Редизайнът е по-труден от новия дизайн. Не започвате с празно платно — работите със съществуващ продукт, който има съществуващи потребители, съществуващи навици, съществуващи технически ограничения и съществуващи заинтересовани страни, които имат мнения за всяко решение.
Агенциите , които се занимават с редизайн, разбират добре това. Те не го третират единствено като дизайнерски проблем. Те го разглеждат като проблем, съчетаващ дизайн и управление на промените, където качеството на дизайнерската работа и качеството на прехода са необходими условия за успешен резултат.
1. Линкъп СТ
Местоположение: New York, NY
Фокус: Редизайн на потребителския интерфейс/потребителското изживяване, оптимизация на конверсиите, текущо партньорство в дизайна
Ангажиментите за редизайн в Linkup ST започват с въпрос, който повечето агенции не задават достатъчно ясно: какво всъщност се опитваме да променим и как изглежда успехът, когато сме го променили? Тяхната методология, основана на OKR, прави този въпрос структуриран – преди да се вземат каквито и да е решения за дизайн, екипът определя целите, показателите, които ще отразяват напредъка към тези цели, и решенията за дизайн, които е най-вероятно да повлияят на тези показатели.
По-специално за редизайна, тази рамка предоставя нещо ценно: ясна основа за приоритизиране на това какво да се промени. Не „всичко, което може да се подобри“, а „нещата, които влияят на резултатите, за които най-много се интересуваме“. Тази дисциплина на приоритизиране е това, което отличава редизайните, които променят показателите, от тези, които създават по-добре изглеждаща версия на същата производителност.
Емоционално-функционалната рамка разглежда и предизвикателството на потребителския преход. Поведенческо ниво: как да направим новия интерфейс лесен за усвояване, без да отчуждаваме опитните потребители? Рефлективно ниво: дали редизайнът се усеща като подобрение за съществуващите потребители или като смущение? Това са дизайнерски въпроси с реални залози в контекста на редизайн – грешните им решения водят до негативна реакция от страна на потребителите, независимо колко обективно по-добър е дизайнът.
Техният процес на валидиране – тестване на прототипи на ключови потребителски потоци преди предаване – е особено ценен при редизайн, където цената на допускането на грешка в доставен продукт е по-висока, отколкото при разработването на нови продукти.
11+ години опит, 40+ глобални награди и репутация, включваща продукти, достигащи до над 70 милиона потребители. Моделът „Performance“ заслужава да се отбележи по-специално заради редизайна: текущо месечно ангажиране, което продължава по време и след внедряването, гарантиращо, че редизайнът постига желаните резултати, а не само е готов за употреба.
Най-доброто за: Компании, предприемащи значителен продуктов редизайн с ясни изисквания за бизнес резултати
Ключов диференциатор: Методология за редизайн, базирана на OKR, с валидиране на прототипи преди предаване
2. Работа и Ко
Местоположение: Бруклин, Ню Йорк
Фокус: Дигитален редизайн и разработка на продукти
Work & Co са направили някои от най-забележителните редизайни на дигитални продукти на пазара - дигиталното изживяване на Delta Air Lines, интерфейсът на Apple TV, основни редизайни на платформи за електронна търговия. Ангажиментът им да останат ангажирани чрез внедряването означава, че редизайните всъщност се доставят по начина, по който са били проектирани.
3. Уству
Местоположение: Лондон / Ню Йорк
Фокус: Препроектиране и иновации на продукти
Ustwo подхожда към редизайна от позиция, ориентирана към стратегията – те искат да разберат защо настоящият дизайн не работи, преди да предложат какво да се промени. Процесът им на ангажиране е умишлено насочен към първоначалните етапи, което води до редизайн, насочен към коренните причини, а не към повърхностните симптоми.
4. Адаптивен път
Местоположение: Сан Франциско, Калифорния
Фокус: Редизайн на потребителското изживяване, дизайн на услугите
Силата на Adaptive Path в редизайна е в нивото на проучване и стратегия — разбиране на режимите на неуспех на текущото преживяване, преди да се определи какво трябва да се постигне с редизайна. Силен е за сложни редизайни на преживявания, които обхващат множество канали и точки на контакт.
5. Огромен
Местоположение: New York, NY
Фокус: Мащабен редизайн на дигиталното изживяване
Huge има мащаба да се справи с корпоративни редизайни, обхващащи множество продукти, канали и бизнес звена. За организациите, които предприемат мащабна дигитална трансформация, а не редизайн на един продукт, организационните им възможности са от значение.
6. Раздвижване
Местоположение: Сан Франциско, Калифорния
Фокус: Редизайн на марката и продукта за технологични компании
Ramotion е изградила силна репутация за редизайн на технологични компании - особено когато идентичността на марката и продуктовият дизайн трябва да бъдат пренастроени едновременно. За компаниите, чийто продуктов редизайн се случва успоредно с еволюцията на марката, техният комбиниран капацитет е от значение.
7. Глина
Местоположение: Сан Франциско, Калифорния
Фокус: UI/UX и визуален редизайн за технологични компании
Clay предлага едни от най-висококачествените визуални редизайни на пазара. Списъкът им с клиенти включва големи технологични компании, които се нуждаеха от продуктите си, за да изглеждат по-премиум и надеждни. Силни са за редизайни, където визуалният и бранд слой са основният фокус.
8. развивам
Местоположение: New York, NY
Фокус: B2B SaaS редизайн
Unfold се фокусира специално върху редизайна на B2B SaaS — те разбират специфичните ограничения на редизайна на корпоративните продукти: управление на прехода за съществуващите потребители, поддържане на наличността на функции по време на редизайна, работа в рамките на техническите ограничения, които идват със зрелите продуктови кодови бази.
9. Дизайнли
Местоположение: Грийнвил, СК
Фокус: Препроектиране и разработване на продукти
Комбинираните възможности за проектиране и разработка на Designli са особено важни за редизайн — те могат да управляват проектирането и внедряването на редизайн като еднократно изпълнение, намалявайки триенето при предаване, което кара редизайните да губят точност между дизайна и доставения продукт.
10. Лаборатория за дизайн Momentum
Местоположение: Сан Хосе, Калифорния
Фокус: Редизайн на корпоративни продукти
Momentum има специфичен опит в редизайна на корпоративни продукти – специфичното предизвикателство на редизайна на продукти, от които големите организации зависят ежедневно. Тяхната осведоменост за управление на промените, наред с дизайнерските им умения, ги прави подходящи за редизайни, където приемането на новия дизайн от потребителите е също толкова предизвикателство, колкото и самият дизайн.
Заключителни мисли
Проектите за редизайн се провалят по-често, отколкото би трябвало – не защото дизайнерската работа е лоша, а защото проблемът е бил дефиниран неправилно в началото. Екипите се ангажират с редизайн на интерфейса, когато истинският проблем е информационната архитектура. Или препроектират целия продукт, когато два специфични потока причиняват най-много триене. Или пък пускат нещо обективно по-добро, което съществуващите потребители отхвърлят, защото преходът не е бил управляван.
Агенциите в този списък са работили през достатъчно редизайни, за да знаят къде се крият тези грешки. Този опит е това, за което всъщност плащате – не само способността да създавате изпипана дизайнерска работа, но и преценката да избягвате грешките, които правят редизайните скъпи и неубедителни.
Ако все още не сте сигурни какво трябва да се промени – ако симптомите са ясни, но причините не са – това е диагностичен проблем, преди да е проблем с дизайна. UX консултации, фокусирани специално върху разбирането какво не работи и защо, често са правилната първа стъпка, преди да се ангажирате с пълен ангажимент за редизайн.
