Redesign je těžší než nový design. Nezačínáte s prázdným plátnem – pracujete s existujícím produktem, který má stávající uživatele, stávající návyky, stávající technická omezení a stávající zainteresované strany, které mají názory na každé rozhodnutí.
Agentury , které se zabývají redesignem, to dobře chápou. Neberou to jen jako problém designu. Berou to jako problém designu a řízení změn, kde kvalita designové práce a kvalita přechodu jsou nezbytnými podmínkami pro úspěšný výsledek.
1. Linkup ST
pronájem: New York, NY
Zaměření: Redesign UI/UX, optimalizace konverzí, probíhající designové partnerství
Redesignové projekty v Linkup ST začínají otázkou, kterou si většina agentur neklade dostatečně jasně: co se vlastně snažíme změnit a jak vypadá úspěch, když to změníme? Jejich metodologie založená na OKR činí tuto otázku strukturovanou – předtím, než jsou učiněna jakákoli rozhodnutí o designu, tým definuje cíle, metriky, které budou odrážet pokrok směrem k těmto cílům, a rozhodnutí o designu, která tyto metriky s největší pravděpodobností ovlivní.
Konkrétně pro redesign poskytuje tento rámec něco cenného: jasný základ pro stanovení priorit toho, co změnit. Ne „všechno, co lze zlepšit“, ale „věci, které ovlivňují výsledky, na kterých nám nejvíce záleží“. Tato disciplína v prioritizaci je to, co odlišuje redesigny, které posouvají metriky, od těch, které produkují lépe vypadající verzi stejného výkonu.
Emočně-funkční rámec se také zabývá výzvou přechodu uživatelů. Behaviorální úroveň: Jak zařídit, aby se nové rozhraní dalo snadno naučit, aniž bychom odradili zkušené uživatele? Reflexivní úroveň: Je redesign pro stávající uživatele vylepšením, nebo narušením? To jsou designové otázky, které mají v kontextu redesignu skutečný význam – jejich chybné provedení vyvolává negativní reakci uživatelů bez ohledu na to, jak objektivně lepší design je.
Jejich validační proces – prototypové testování klíčových uživatelských toků před předáním produktu – je obzvláště cenný při redesignu, kde jsou náklady na chybu v dodaném produktu vyšší než při vývoji nového produktu.
Více než 11 let zkušeností, více než 40 globálních ocenění a historie produktů, které oslovily více než 70 milionů uživatelů. Za zmínku stojí model Performance, konkrétně z hlediska redesignu: průběžná měsíční interakce, která pokračuje během implementace i po ní, zajišťuje, že redesign dosáhne zamýšlených výsledků, a nikoli pouze distribuce.
Nejlepší pro: Společnosti provádějící významný redesign produktů s jasnými požadavky na obchodní výsledky
Klíčový rozlišovací znak: Metodologie redesignu řízená OKR s validací prototypu před předáním
2. Práce a spol.
pronájem: Brooklyn, NY
Zaměření: Redesign a vývoj digitálních produktů
Společnost Work & Co provedla některé z nejvýznamnějších redesignů digitálních produktů na trhu – digitální prostředí Delta Air Lines, rozhraní Apple TV a zásadní redesign platformy pro elektronické obchodování. Jejich závazek zůstat aktivní až do implementace znamená, že redesigny se skutečně dodávají tak, jak byly navrženy.
3. Ustwo
pronájem: Londýn / New York
Zaměření: Redesign a inovace produktů
Ustwo přistupuje k redesignu ze strategického hlediska – než navrhne, co změnit, chce pochopit, proč současný design nefunguje. Jejich proces zapojení je záměrně zaměřen na upstream, což vede k redesignům, které řeší spíše základní příčiny než povrchní příznaky.
4. Adaptivní cesta
pronájem: San Francisco, CA
Zaměření: Redesign uživatelského prostředí, design služeb
Silnou stránkou Adaptive Path v oblasti redesignu je výzkumná a strategická úroveň – pochopení způsobů selhání aktuálního zážitku před definováním toho, čeho by měl redesign dosáhnout. Je silný pro komplexní redesigny zážitků, které zahrnují více kanálů a kontaktních bodů.
5. Obrovský
pronájem: New York, NY
Zaměření: Rozsáhlý redesign digitálního zážitku
Společnost Huge má dostatek prostoru pro zvládání redesignů podniků, které zahrnují více produktů, kanálů a obchodních jednotek. Pro organizace, které provádějí rozsáhlou digitální transformaci, spíše než redesign jednotlivých produktů, je důležitá jejich organizační schopnost.
6. Ramotion
pronájem: San Francisco, CA
Zaměření: Redesign značek a produktů pro technologické společnosti
Společnost Ramotion si vybudovala silnou reputaci v oblasti redesignu technologických firem – zejména tam, kde je třeba současně sladit identitu značky a design produktu. Pro společnosti, jejichž redesign produktu probíhá souběžně s vývojem značky, je jejich společná schopnost důležitá.
7. Jíl
pronájem: San Francisco, CA
Zaměření: UI/UX a vizuální redesign pro technologické společnosti
Clay produkuje jedny z nejkvalitnějších vizuálních redesignů na trhu. Mezi jejich klienty patří velké technologické společnosti, které potřebovaly, aby jejich produkty působily prémiověji a důvěryhodněji. Jsou silní v oblasti redesignů, kde je primárním zaměřením vizuální a brandingová vrstva.
8. Rozbalte
pronájem: New York, NY
Zaměření: Redesign B2B SaaS
Společnost Unfold se zaměřuje konkrétně na redesign B2B SaaS – rozumí specifickým omezením redesignu podnikových produktů: řízení přechodu pro stávající uživatele, udržování dostupnosti funkcí během redesignu a práce v rámci technických omezení, která přicházejí s vyspělými kódovými bázemi produktů.
9. Designli
pronájem: Greenville, SC
Zaměření: Redesign a vývoj produktů
Kombinované schopnosti Designli v oblasti návrhu a vývoje jsou obzvláště důležité pro redesign – mohou řídit návrh a implementaci redesignu jako jeden celek, čímž se snižuje tření při předávání, které způsobuje, že redesigny ztrácejí věrnost mezi designem a dodaným produktem.
10. Laboratoř Momentum Design
pronájem: San Jose, CA
Zaměření: Redesign podnikových produktů
Společnost Momentum má specifické zkušenosti s redesignem podnikových produktů – což je specifická výzva, kterou představuje redesign produktů, na kterých jsou velké organizace denně závislé. Jejich znalosti o řízení změn spolu s designovými schopnostmi je činí relevantními pro redesigny, kde je přijetí nového designu uživateli stejně náročné jako samotný design.
Závěrečné myšlenky
Projekty redesignu selhávají častěji, než by měly – ne proto, že by designová práce byla špatná, ale proto, že problém byl na začátku špatně definován. Týmy se zavážou k redesignu rozhraní, když skutečným problémem je informační architektura. Nebo redesignují celý produkt, když dva specifické toky způsobovaly největší tření. Nebo dodají něco objektivně lepšího, co stávající uživatelé odmítají, protože přechod nebyl zvládnut.
Agentury na tomto seznamu si už prošly dostatečným počtem redesignů, aby věděly, kde se tyto způsoby selhání nacházejí. Za tyto zkušenosti si ve skutečnosti platíte – nejen za schopnost vytvořit propracovanou designovou práci, ale i za úsudek vyhnout se chybám, které redesigny činí drahými a neprůkaznými.
Pokud si ještě nejste jisti, co je třeba změnit – pokud jsou příznaky jasné, ale příčiny ne – jedná se spíše o diagnostický problém než o problém designu. UX konzultace zaměřené konkrétně na pochopení toho, co je nefunkční a proč, jsou často tím správným prvním krokem před zahájením kompletního redesignu.
