Ο επανασχεδιασμός είναι πιο δύσκολος από τον νέο σχεδιασμό. Δεν ξεκινάτε με έναν κενό καμβά — εργάζεστε με ένα υπάρχον προϊόν που έχει υπάρχοντες χρήστες, υπάρχουσες συνήθειες, υπάρχοντες τεχνικούς περιορισμούς και υπάρχοντα ενδιαφερόμενα μέρη που έχουν απόψεις για κάθε απόφαση.
Οι οργανισμοί που κάνουν επανασχεδιασμό το κατανοούν καλά αυτό. Δεν το αντιμετωπίζουν μόνο ως πρόβλημα σχεδιασμού. Το αντιμετωπίζουν ως πρόβλημα σχεδιασμού και διαχείρισης αλλαγών, όπου η ποιότητα του έργου σχεδιασμού και η ποιότητα της μετάβασης είναι και οι δύο απαραίτητες προϋποθέσεις για ένα επιτυχημένο αποτέλεσμα.
1. Linkup ST
Περιοχή: New York, NY
Εστίαση: Επανασχεδιασμός UI/UX, Βελτιστοποίηση Μετατροπών, Συνεχής Συνεργασία Σχεδιασμού
Οι δεσμεύσεις επανασχεδιασμού στην Linkup ST ξεκινούν με ένα ερώτημα που οι περισσότεροι οργανισμοί δεν θέτουν αρκετά ξεκάθαρα: τι προσπαθούμε πραγματικά να αλλάξουμε και πώς μοιάζει η επιτυχία όταν την έχουμε αλλάξει; Η μεθοδολογία τους, η οποία βασίζεται στο OKR, καθιστά αυτό το ερώτημα δομημένο — πριν ληφθούν οποιεσδήποτε αποφάσεις σχεδιασμού, η ομάδα ορίζει τους στόχους, τις μετρήσεις που θα αντικατοπτρίζουν την πρόοδο προς την επίτευξη αυτών των στόχων και τις αποφάσεις σχεδιασμού που είναι πιο πιθανό να επηρεάσουν αυτές τις μετρήσεις.
Για τον επανασχεδιασμό συγκεκριμένα, αυτό το πλαίσιο παρέχει κάτι πολύτιμο: μια σαφή βάση για την ιεράρχηση των αλλαγών. Όχι «όλα όσα μπορούν να βελτιωθούν» αλλά «τα πράγματα που επηρεάζουν τα αποτελέσματα που μας ενδιαφέρουν περισσότερο». Αυτή η πειθαρχία ιεράρχησης είναι αυτό που διαχωρίζει τους επανασχεδιασμούς που μετακινούν μετρήσεις από εκείνους που παράγουν μια πιο όμορφη εκδοχή της ίδιας απόδοσης.
Το Συναισθηματικό-Λειτουργικό Πλαίσιο αντιμετωπίζει επίσης την πρόκληση της μετάβασης των χρηστών. Επίπεδο συμπεριφοράς: πώς μπορούμε να κάνουμε τη νέα διεπαφή ευκολομάθητη χωρίς να αποξενώσουμε τους έμπειρους χρήστες; Επίπεδο στοχασμού: ο επανασχεδιασμός μοιάζει με βελτίωση για τους υπάρχοντες χρήστες ή με αναστάτωση; Αυτά είναι ερωτήματα σχεδιασμού με πραγματικά διακυβεύματα σε ένα πλαίσιο επανασχεδιασμού — η πραγματοποίηση σφαλμάτων προκαλεί αρνητική αντίδραση των χρηστών ανεξάρτητα από το πόσο αντικειμενικά καλύτερος είναι ο σχεδιασμός.
Η διαδικασία επικύρωσής τους — η δοκιμή πρωτοτύπων βασικών ροών χρηστών πριν από τη μεταβίβαση — είναι ιδιαίτερα πολύτιμη στον επανασχεδιασμό, όπου το κόστος ενός λάθους σε ένα προϊόν που αποστέλλεται είναι υψηλότερο από ό,τι στην ανάπτυξη νέων προϊόντων.
11+ χρόνια εμπειρίας, 40+ παγκόσμια βραβεία και ένα ιστορικό που περιλαμβάνει προϊόντα που φτάνουν σε πάνω από 70 εκατομμύρια χρήστες. Το μοντέλο Performance αξίζει να σημειωθεί συγκεκριμένα για τον επανασχεδιασμό: συνεχής μηνιαία δέσμευση που συνεχίζεται καθ' όλη τη διάρκεια και μετά την εφαρμογή, διασφαλίζοντας ότι ο επανασχεδιασμός επιτυγχάνει τα επιδιωκόμενα αποτελέσματα και όχι μόνο την αποστολή.
Καλύτερο για: Εταιρείες που αναλαμβάνουν σημαντικό επανασχεδιασμό προϊόντων με σαφείς απαιτήσεις για το επιχειρηματικό αποτέλεσμα
Βασικός διαφοροποιητής: Μεθοδολογία επανασχεδιασμού με γνώμονα το OKR με επικύρωση πρωτοτύπου πριν από την παράδοση
2. Εργασία & Συνεργασία
Περιοχή: Μπρούκλιν, Νέα Υόρκη
Εστίαση: Ανασχεδιασμός και ανάπτυξη ψηφιακών προϊόντων
Η Work & Co έχει πραγματοποιήσει μερικούς από τους πιο αξιοσημείωτους ψηφιακούς επανασχεδιασμούς προϊόντων στην αγορά — την ψηφιακή εμπειρία της Delta Air Lines, τη διεπαφή της Apple TV, τους σημαντικούς επανασχεδιασμούς πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου. Η δέσμευσή τους να παραμένουν ενεργοί μέσω της υλοποίησης σημαίνει ότι οι επανασχεδιασμοί στην πραγματικότητα αποστέλλονται όπως σχεδιάστηκαν.
3. Ούστγουο
Περιοχή: Λονδίνο / Νέα Υόρκη
Εστίαση: Επανασχεδιασμός προϊόντων και καινοτομία
Η Ustwo προσεγγίζει τον επανασχεδιασμό με γνώμονα τη στρατηγική — θέλει να κατανοήσει γιατί ο τρέχων σχεδιασμός δεν λειτουργεί πριν προτείνει τι πρέπει να αλλάξει. Η διαδικασία εμπλοκής τους βασίζεται σκόπιμα στην ανάπτυξη (upstream), γεγονός που παράγει επανασχεδιασμούς που αντιμετωπίζουν τις βασικές αιτίες και όχι τα επιφανειακά συμπτώματα.
4. Προσαρμοστική Διαδρομή
Περιοχή: San Francisco, CA
Εστίαση: Επανασχεδιασμός εμπειρίας, σχεδιασμός υπηρεσιών
Το δυνατό σημείο του Adaptive Path στον επανασχεδιασμό έγκειται στο επίπεδο έρευνας και στρατηγικής — στην κατανόηση των τρόπων αποτυχίας της τρέχουσας εμπειρίας πριν από τον καθορισμό του τι πρέπει να επιτύχει ο επανασχεδιασμός. Ισχυρό για σύνθετους επανασχεδιασμούς εμπειριών που εκτείνονται σε πολλαπλά κανάλια και σημεία επαφής.
5. Τεράστιο
Περιοχή: New York, NY
Εστίαση: Επανασχεδιασμός ψηφιακής εμπειρίας μεγάλης κλίμακας
Η Huge έχει την κλίμακα για να χειριστεί εταιρικούς ανασχεδιασμούς που εκτείνονται σε πολλαπλά προϊόντα, κανάλια και επιχειρηματικές μονάδες. Για τους οργανισμούς που αναλαμβάνουν ψηφιακό μετασχηματισμό μεγάλης κλίμακας αντί για ανασχεδιασμούς μεμονωμένων προϊόντων, η οργανωτική τους ικανότητα έχει σημασία.
6. Ραμότιον
Περιοχή: San Francisco, CA
Εστίαση: Επανασχεδιασμός επωνυμίας και προϊόντων για εταιρείες τεχνολογίας
Η Ramotion έχει χτίσει μια ισχυρή φήμη για τον επανασχεδιασμό εταιρειών τεχνολογίας — ιδιαίτερα σε περιπτώσεις όπου η ταυτότητα της επωνυμίας και ο σχεδιασμός προϊόντων πρέπει να αναπροσαρμοστούν ταυτόχρονα. Για εταιρείες των οποίων ο επανασχεδιασμός προϊόντων συμβαίνει παράλληλα με την εξέλιξη της επωνυμίας, ο συνδυασμός των δυνατοτήτων τους είναι σημαντικός.
7. Πηλός
Περιοχή: San Francisco, CA
Εστίαση: UI/UX και οπτικός επανασχεδιασμός για εταιρείες τεχνολογίας
Η Clay παράγει μερικά από τα υψηλότερης ποιότητας έργα οπτικού επανασχεδιασμού στην αγορά. Το πελατολόγιό της περιλαμβάνει μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας που χρειάζονταν τα προϊόντα τους να φαίνονται πιο πολυτελή και αξιόπιστα. Δίνει έμφαση στους επανασχεδιασμούς όπου το οπτικό και το επίπεδο της επωνυμίας αποτελούν το κύριο επίκεντρο.
8. Ξεδιπλωθεί
Περιοχή: New York, NY
Εστίαση: Επανασχεδιασμός B2B SaaS
Η Unfold εστιάζει ειδικά στον επανασχεδιασμό B2B SaaS — κατανοούν τους ιδιαίτερους περιορισμούς του επανασχεδιασμού εταιρικών προϊόντων: διαχείριση της μετάβασης για τους υπάρχοντες χρήστες, διατήρηση της διαθεσιμότητας χαρακτηριστικών μέσω του επανασχεδιασμού, εργασία εντός των τεχνικών περιορισμών που συνοδεύουν τις ώριμες βάσεις κώδικα προϊόντων.
9. Designli
Περιοχή: Greenville, SC
Εστίαση: Ανασχεδιασμός και ανάπτυξη προϊόντων
Η συνδυασμένη δυνατότητα σχεδιασμού και ανάπτυξης της Designli είναι ιδιαίτερα σημαντική για τον επανασχεδιασμό — μπορούν να διαχειριστούν τον σχεδιασμό και την εφαρμογή ενός επανασχεδιασμού ως μία ενιαία δέσμευση, μειώνοντας την τριβή μεταβίβασης που προκαλεί την απώλεια πιστότητας μεταξύ σχεδιασμού και προϊόντος που αποστέλλεται στους επανασχεδιασμούς.
10. Εργαστήριο Σχεδιασμού Ορμής
Περιοχή: San Jose, CA
Εστίαση: Επανασχεδιασμός εταιρικών προϊόντων
Η Momentum έχει εξειδικευμένη εμπειρία στον επανασχεδιασμό προϊόντων επιχειρήσεων — την ιδιαίτερη πρόκληση του επανασχεδιασμού προϊόντων από την οποία εξαρτώνται καθημερινά οι μεγάλοι οργανισμοί. Η επίγνωσή της στη διαχείριση αλλαγών, σε συνδυασμό με την ικανότητά της στο σχεδιασμό, την καθιστά κατάλληλη για επανασχεδιασμούς όπου η υιοθέτηση του νέου σχεδιασμού από τους χρήστες αποτελεί εξίσου μεγάλη πρόκληση με τον ίδιο τον σχεδιασμό.
Τελικές Σκέψεις
Τα έργα επανασχεδιασμού αποτυγχάνουν συχνότερα από όσο θα έπρεπε — όχι επειδή η εργασία σχεδιασμού είναι κακή, αλλά επειδή το πρόβλημα ορίστηκε λανθασμένα στην αρχή. Οι ομάδες δεσμεύονται να επανασχεδιάσουν τη διεπαφή όταν το πραγματικό πρόβλημα είναι η αρχιτεκτονική πληροφοριών. Ή επανασχεδιάζουν ολόκληρο το προϊόν όταν δύο συγκεκριμένες ροές προκαλούσαν το μεγαλύτερο μέρος της τριβής. Ή παρουσιάζουν κάτι αντικειμενικά καλύτερο που οι υπάρχοντες χρήστες απορρίπτουν επειδή η μετάβαση δεν διαχειρίστηκε.
Τα πρακτορεία σε αυτήν τη λίστα έχουν επεξεργαστεί αρκετούς επανασχεδιασμούς για να γνωρίζουν πού βρίσκονται αυτές οι μέθοδοι αποτυχίας. Αυτή η εμπειρία είναι αυτό για το οποίο πληρώνετε στην πραγματικότητα — όχι μόνο την ικανότητα να παράγετε γυαλισμένο σχεδιαστικό έργο, αλλά και την κρίση για να αποφύγετε τα λάθη που καθιστούν τους επανασχεδιασμούς δαπανηρούς και ασαφείς.
Αν δεν είστε ακόμη σίγουροι τι πρέπει να αλλάξει — αν τα συμπτώματα είναι σαφή αλλά οι αιτίες όχι — αυτό είναι ένα διαγνωστικό πρόβλημα πριν γίνει πρόβλημα σχεδιασμού. Η συμβουλευτική εμπειρίας χρήστη (UX consulting) που επικεντρώνεται ειδικά στην κατανόηση του τι είναι προβληματικό και γιατί είναι συχνά το πρώτο σωστό βήμα πριν από τη δέσμευση για μια πλήρη ανασχεδιαστική εργασία.
