Rediseñar es más difícil que diseñar desde cero. No se parte de un lienzo en blanco, sino que se trabaja con un producto existente que tiene usuarios, hábitos, limitaciones técnicas y partes interesadas que opinan sobre cada decisión.
Las agencias que realizan rediseños con éxito comprenden esto. No lo tratan como un problema de diseño únicamente, sino como un problema que combina diseño y gestión del cambio, donde la calidad del diseño y la calidad de la transición son condiciones necesarias para un resultado exitoso.
1. Enlace ST
Ubicación: Nueva York, NY
Enfoque: Rediseño de la interfaz de usuario/experiencia de usuario, optimización de la conversión, colaboración continua en el diseño.
Los proyectos de rediseño de Linkup ST comienzan con una pregunta que la mayoría de las agencias no se plantean con suficiente claridad: ¿qué es lo que realmente queremos cambiar y cómo se define el éxito una vez que lo hemos logrado? Su metodología basada en OKR estructura esta pregunta: antes de tomar cualquier decisión de diseño, el equipo define los objetivos, las métricas que reflejarán el progreso hacia esos objetivos y las decisiones de diseño que tienen más probabilidades de afectar dichas métricas.
En lo que respecta al rediseño, este marco proporciona algo valioso: una base clara para priorizar qué cambiar. No se trata de «todo lo que se puede mejorar», sino de «aquello que afecta a los resultados que más nos importan». Esta disciplina de priorización es lo que distingue los rediseños que simplemente modifican las métricas de aquellos que producen una versión mejorada del mismo rendimiento.
El Marco Emocional-Funcional también aborda el desafío de la transición del usuario. Nivel conductual: ¿cómo logramos que la nueva interfaz sea fácil de aprender sin alienar a los usuarios experimentados? Nivel reflexivo: ¿el rediseño representa una mejora para los usuarios actuales o una disrupción? Estas son preguntas de diseño cruciales en un contexto de rediseño: equivocarse en ellas genera rechazo por parte de los usuarios, independientemente de cuán objetivamente mejor sea el diseño.
Su proceso de validación —que consiste en realizar pruebas de prototipos de los flujos de usuario clave antes de su entrega— resulta especialmente valioso en el rediseño, donde el coste de cometer un error en un producto ya comercializado es mayor que en el desarrollo de un producto nuevo.
Más de 11 años de experiencia, más de 40 premios internacionales y un historial que incluye productos con más de 70 millones de usuarios. El modelo de rendimiento es especialmente relevante para el rediseño: un compromiso mensual continuo que se mantiene durante y después de la implementación, garantizando que el rediseño alcance los resultados previstos en lugar de simplemente lanzarlo al mercado.
Ideal para: Empresas que emprenden un rediseño significativo de productos con requisitos claros de resultados comerciales.
Diferenciador clave: Metodología de rediseño basada en OKR con validación de prototipos antes de la entrega.
2. Trabajo y Compañía
Ubicación: Brooklyn, NY
Enfoque: Rediseño y desarrollo de productos digitales
Work & Co ha realizado algunos de los rediseños de productos digitales más destacados del mercado: la experiencia digital de Delta Air Lines, la interfaz de Apple TV y rediseños de importantes plataformas de comercio electrónico. Su compromiso de participar activamente durante la implementación garantiza que los rediseños se lancen tal como fueron concebidos.
3. Ustwo
Ubicación: Londres / Nueva York
Enfoque: Rediseño e innovación de productos
Ustwo aborda el rediseño desde una perspectiva estratégica: buscan comprender por qué el diseño actual no funciona antes de proponer cambios. Su proceso de participación se centra deliberadamente en las causas profundas, lo que da como resultado rediseños que abordan las causas fundamentales en lugar de los síntomas superficiales.
4. Ruta adaptativa
Ubicación: San Francisco, CA
Enfoque: Rediseño de la experiencia, diseño de servicios
La fortaleza de Adaptive Path en el rediseño reside en la investigación y la estrategia: comprender los puntos débiles de la experiencia actual antes de definir los objetivos del rediseño. Es ideal para rediseños de experiencias complejas que abarcan múltiples canales y puntos de contacto.
5. Enorme
Ubicación: Nueva York, NY
Enfoque: Rediseño de la experiencia digital a gran escala
Huge tiene la envergadura necesaria para gestionar rediseños empresariales que abarcan múltiples productos, canales y unidades de negocio. Para las organizaciones que emprenden una transformación digital a gran escala, en lugar de rediseños de un solo producto, su capacidad organizativa es fundamental.
6. Ramoción
Ubicación: San Francisco, CA
Enfoque: Rediseño de marca y producto para empresas tecnológicas
Ramotion se ha forjado una sólida reputación en el rediseño de empresas tecnológicas, especialmente cuando es necesario realinear simultáneamente la identidad de marca y el diseño del producto. Para las empresas cuyo rediseño de producto se produce a la par de una evolución de marca, su capacidad combinada resulta fundamental.
7. Arcilla
Ubicación: San Francisco, CA
Enfoque: Rediseño de interfaz de usuario/experiencia de usuario y diseño visual para empresas tecnológicas
Clay realiza algunos de los trabajos de rediseño visual de mayor calidad del mercado. Entre sus clientes se encuentran importantes empresas tecnológicas que necesitaban que sus productos transmitieran una imagen más prémium y confiable. Son expertos en rediseños donde la imagen visual y la marca son la prioridad.
8. Desdoblar
Ubicación: Nueva York, NY
Enfoque: Rediseño de software como servicio (SaaS) B2B
Unfold se centra específicamente en el rediseño de software como servicio (SaaS) B2B; comprenden las limitaciones particulares que implica rediseñar productos empresariales: gestionar la transición para los usuarios existentes, mantener la disponibilidad de funciones durante el rediseño y trabajar dentro de las limitaciones técnicas que conllevan las bases de código de productos maduros.
9. Diseño
Ubicación: Greenville, SC
Enfoque: Rediseño y desarrollo de productos
La capacidad combinada de diseño y desarrollo de Designli es especialmente relevante para el rediseño: pueden gestionar el diseño y la implementación de un rediseño como un único proyecto, lo que reduce la fricción en la transición que provoca que los rediseños pierdan fidelidad entre el diseño y el producto final.
10. Laboratorio de diseño Momentum
Ubicación: San José, California (Estados Unidos)
Enfoque: Rediseño de productos empresariales
Momentum cuenta con experiencia específica en el rediseño de productos empresariales, un desafío particular que implica rediseñar productos de los que dependen grandes organizaciones a diario. Su conocimiento en gestión del cambio, sumado a su capacidad de diseño, los convierte en la opción ideal para rediseños donde la adopción del nuevo diseño por parte del usuario representa un reto tan grande como el diseño en sí.
Conclusión
Los proyectos de rediseño fracasan con más frecuencia de la debida, no porque el diseño en sí sea malo, sino porque el problema se definió erróneamente desde el principio. Los equipos se comprometen a rediseñar la interfaz cuando el verdadero problema reside en la arquitectura de la información. O rediseñan todo el producto cuando dos flujos específicos eran los que causaban la mayor parte de la fricción. O lanzan un producto objetivamente mejor que los usuarios actuales rechazan porque la transición no se gestionó adecuadamente.
Las agencias de esta lista tienen suficiente experiencia en rediseños como para saber dónde residen los puntos débiles. Esa experiencia es lo que realmente se paga: no solo la capacidad de producir diseños impecables, sino también el criterio para evitar los errores que hacen que los rediseños sean costosos e inconclusos.
Si aún no tienes claro qué hay que cambiar —si los síntomas son evidentes pero las causas no—, se trata de un problema de diagnóstico antes que de un problema de diseño. La consultoría de UX, centrada específicamente en comprender qué falla y por qué, suele ser el primer paso adecuado antes de embarcarse en un rediseño completo.
