नया डिज़ाइन बनाने की तुलना में रीडिज़ाइन करना ज़्यादा मुश्किल होता है। आप बिल्कुल नए सिरे से शुरुआत नहीं कर रहे होते हैं — आप एक मौजूदा उत्पाद के साथ काम कर रहे होते हैं जिसके मौजूदा उपयोगकर्ता, मौजूदा आदतें, मौजूदा तकनीकी सीमाएँ और मौजूदा हितधारक होते हैं जिनकी हर निर्णय पर अपनी राय होती है।
जो एजेंसियां रीडिजाइन का काम बखूबी करती हैं, वे इस बात को समझती हैं। वे इसे केवल डिजाइन की समस्या के रूप में नहीं देखतीं। वे इसे डिजाइन और परिवर्तन प्रबंधन दोनों की समस्या के रूप में देखती हैं, जहां डिजाइन कार्य की गुणवत्ता और परिवर्तन की गुणवत्ता, दोनों ही सफल परिणाम के लिए आवश्यक शर्तें हैं।
1. लिंकअप एसटी
स्थान: न्यूयॉर्क, एनवाई
ध्यान दें: यूआई/यूएक्स रीडिजाइन, कन्वर्जन ऑप्टिमाइजेशन, निरंतर डिजाइन साझेदारी
लिंकअप एसटी में रीडिजाइन प्रोजेक्ट की शुरुआत एक ऐसे सवाल से होती है जिसे ज्यादातर एजेंसियां स्पष्ट रूप से नहीं पूछतीं: हम वास्तव में क्या बदलना चाहते हैं, और बदलाव के बाद सफलता कैसी दिखेगी? उनकी ओकेआर-आधारित कार्यप्रणाली इस सवाल को एक ढांचा प्रदान करती है - कोई भी डिजाइन संबंधी निर्णय लेने से पहले, टीम उद्देश्यों को परिभाषित करती है, उन मापदंडों को परिभाषित करती है जो उन उद्देश्यों की दिशा में प्रगति को दर्शाएंगे, और उन डिजाइन निर्णयों को परिभाषित करती है जो उन मापदंडों को सबसे अधिक प्रभावित करने की संभावना रखते हैं।
विशेष रूप से रीडिजाइन के लिए, यह ढांचा एक महत्वपूर्ण चीज़ प्रदान करता है: यह तय करने के लिए एक स्पष्ट आधार प्रदान करता है कि किन चीज़ों को प्राथमिकता दी जानी चाहिए। "हर वो चीज़ जिसे सुधारा जा सकता है" नहीं, बल्कि "वो चीज़ें जो हमारे लिए सबसे महत्वपूर्ण परिणामों को प्रभावित करती हैं।" प्राथमिकता तय करने का यही अनुशासन उन रीडिजाइनों को अलग करता है जो मेट्रिक्स को बेहतर बनाते हैं और उन रीडिजाइनों को जो समान प्रदर्शन का बेहतर दिखने वाला संस्करण प्रस्तुत करते हैं।
भावनात्मक-कार्यात्मक ढांचा उपयोगकर्ता संक्रमण की चुनौती का भी समाधान करता है। व्यवहारिक स्तर: हम अनुभवी उपयोगकर्ताओं को अलग-थलग किए बिना नए इंटरफ़ेस को सीखने योग्य कैसे बना सकते हैं? चिंतनशील स्तर: क्या नया डिज़ाइन मौजूदा उपयोगकर्ताओं के लिए एक सुधार जैसा लगता है, या एक व्यवधान जैसा? ये डिज़ाइन संबंधी ऐसे प्रश्न हैं जिनका पुनर्रचना के संदर्भ में वास्तविक महत्व है - इनका गलत उत्तर देने से उपयोगकर्ता की नकारात्मक प्रतिक्रिया उत्पन्न होती है, चाहे डिज़ाइन वस्तुनिष्ठ रूप से कितना भी बेहतर क्यों न हो।
उनकी सत्यापन प्रक्रिया - सौंपने से पहले प्रमुख उपयोगकर्ता प्रवाहों का प्रोटोटाइप परीक्षण - विशेष रूप से रीडिजाइन में मूल्यवान है, जहां किसी तैयार उत्पाद में कुछ गलत होने की लागत नए उत्पाद विकास की तुलना में अधिक होती है।
11+ वर्षों का अनुभव, 40+ वैश्विक पुरस्कार और 70 मिलियन+ उपयोगकर्ताओं तक पहुँचने वाले उत्पादों का शानदार ट्रैक रिकॉर्ड। विशेष रूप से रीडिज़ाइन के लिए परफॉर्मेंस मॉडल उल्लेखनीय है: कार्यान्वयन के दौरान और बाद में भी निरंतर मासिक सहभागिता, यह सुनिश्चित करती है कि रीडिज़ाइन केवल उत्पाद को जारी करने के बजाय अपने इच्छित परिणामों को प्राप्त करे।
के लिए सबसे अच्छा: स्पष्ट व्यावसायिक परिणाम आवश्यकताओं के साथ महत्वपूर्ण उत्पाद पुनर्रचना करने वाली कंपनियां
मुख्य अंतर: OKR-आधारित रीडिज़ाइन पद्धति, जिसमें सौंपने से पहले प्रोटोटाइप का सत्यापन शामिल है।
2. वर्क एंड कंपनी
स्थान: ब्रुकलीन, न्यूयॉर्क
ध्यान दें: डिजिटल उत्पाद का पुन: डिज़ाइन और विकास
वर्क एंड कंपनी ने बाज़ार में कुछ सबसे उल्लेखनीय डिजिटल उत्पाद रीडिज़ाइन किए हैं - डेल्टा एयर लाइन्स का डिजिटल अनुभव, एप्पल टीवी का इंटरफ़ेस, और प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के रीडिज़ाइन। कार्यान्वयन के दौरान लगातार शामिल रहने की उनकी प्रतिबद्धता का मतलब है कि रीडिज़ाइन वास्तव में उसी रूप में लागू होते हैं जैसे उन्हें डिज़ाइन किया गया था।
3. उस्तवो
स्थान: लंदन / न्यूयॉर्क
ध्यान दें: उत्पाद का पुनर्रचना और नवाचार
Ustwo पुनर्रचना के लिए रणनीति-प्रथम दृष्टिकोण अपनाता है — वे बदलाव का प्रस्ताव देने से पहले यह समझना चाहते हैं कि वर्तमान डिज़ाइन काम क्यों नहीं कर रहा है। उनकी सहभागिता प्रक्रिया जानबूझकर प्रारंभिक चरण पर केंद्रित होती है, जिससे ऐसे पुनर्रचना परिणाम प्राप्त होते हैं जो सतही लक्षणों के बजाय मूल कारणों का समाधान करते हैं।
4. अनुकूली पथ
स्थान: सैन फ्रांसिस्को, सीए
ध्यान दें: अनुभव का पुनर्रचना, सेवा का डिज़ाइन
एडैप्टिव पाथ की रीडिजाइन में सबसे बड़ी ताकत रिसर्च और स्ट्रेटेजी स्तर पर है — रीडिजाइन से क्या हासिल होना चाहिए, यह तय करने से पहले मौजूदा अनुभव की कमियों को समझना। यह उन जटिल अनुभव रीडिजाइन के लिए कारगर है जो कई चैनलों और टचपॉइंट्स तक फैले होते हैं।
5. विशाल
स्थान: न्यूयॉर्क, एनवाई
ध्यान दें: बड़े पैमाने पर डिजिटल अनुभव का पुनर्रचना
ह्यूज के पास कई उत्पादों, चैनलों और व्यावसायिक इकाइयों तक फैले एंटरप्राइज़ रीडिज़ाइन को संभालने की क्षमता है। उन संगठनों के लिए जो एकल उत्पाद रीडिज़ाइन के बजाय बड़े पैमाने पर डिजिटल परिवर्तन कर रहे हैं, उनकी संगठनात्मक क्षमता मायने रखती है।
6. रामोशन
स्थान: सैन फ्रांसिस्को, सीए
ध्यान दें: तकनीकी कंपनियों के लिए ब्रांड और उत्पाद का नया डिज़ाइन
रामोशन ने तकनीकी कंपनियों के पुनर्रचना के क्षेत्र में एक मजबूत प्रतिष्ठा स्थापित की है — विशेष रूप से जहां ब्रांड पहचान और उत्पाद डिजाइन को एक साथ संरेखित करने की आवश्यकता होती है। जिन कंपनियों के उत्पाद पुनर्रचना के साथ-साथ ब्रांड का विकास भी हो रहा है, उनके लिए रामोशन की संयुक्त क्षमता प्रासंगिक है।
7. क्ले
स्थान: सैन फ्रांसिस्को, सीए
ध्यान दें: प्रौद्योगिकी कंपनियों के लिए यूआई/यूएक्स और विज़ुअल रीडिज़ाइन
क्ले बाज़ार में बेहतरीन विज़ुअल रीडिज़ाइन का काम करती है। उनके ग्राहकों में कई बड़ी टेक कंपनियाँ शामिल हैं जिन्हें अपने उत्पादों को और अधिक प्रीमियम और भरोसेमंद बनाने की ज़रूरत थी। ऐसे रीडिज़ाइन के लिए क्ले एक बेहतरीन विकल्प है जहाँ विज़ुअल और ब्रांड लेयर पर मुख्य रूप से ध्यान केंद्रित किया जाता है।
8। उधेड़ना
स्थान: न्यूयॉर्क, एनवाई
ध्यान दें: B2B SaaS रीडिजाइन
अनफोल्ड विशेष रूप से बी2बी एसएएएस रीडिजाइन पर ध्यान केंद्रित करता है - वे एंटरप्राइज उत्पादों को रीडिजाइन करने की विशेष बाधाओं को समझते हैं: मौजूदा उपयोगकर्ताओं के लिए संक्रमण का प्रबंधन करना, रीडिजाइन के दौरान सुविधाओं की उपलब्धता बनाए रखना, परिपक्व उत्पाद कोडबेस के साथ आने वाली तकनीकी बाधाओं के भीतर काम करना।
9. डिज़ाइनली
स्थान: ग्रीनविले, SC
ध्यान दें: उत्पाद का पुन: डिज़ाइन और विकास
डिजाइनली की संयुक्त डिजाइन और विकास क्षमता विशेष रूप से रीडिजाइन के लिए प्रासंगिक है - वे एक ही परियोजना के रूप में रीडिजाइन के डिजाइन और कार्यान्वयन का प्रबंधन कर सकते हैं, जिससे डिजाइन और तैयार उत्पाद के बीच सामंजस्य बिगड़ने की समस्या कम हो जाती है।
10. मोमेंटम डिज़ाइन लैब
स्थान: सैन जोस, CA
ध्यान दें: एंटरप्राइज़ उत्पाद पुनर्रचना
मोमेंटम को एंटरप्राइज़ प्रोडक्ट रीडिज़ाइन में विशेष अनुभव है — बड़े संगठनों द्वारा प्रतिदिन उपयोग किए जाने वाले उत्पादों को रीडिज़ाइन करने की विशेष चुनौती। परिवर्तन प्रबंधन के प्रति उनकी जागरूकता और डिज़ाइन क्षमता उन्हें ऐसे रीडिज़ाइन के लिए उपयुक्त बनाती है जहाँ नए डिज़ाइन को उपयोगकर्ताओं द्वारा अपनाना उतना ही चुनौतीपूर्ण होता है जितना कि स्वयं डिज़ाइन।
निष्कर्ष
रीडिजाइन प्रोजेक्ट उम्मीद से कहीं ज़्यादा असफल हो जाते हैं - इसका कारण डिज़ाइन की खराबी नहीं, बल्कि शुरुआत में समस्या की गलत परिभाषा होती है। टीमें इंटरफ़ेस को रीडिजाइन करने का वादा कर देती हैं, जबकि असल समस्या सूचना आर्किटेक्चर की होती है। या फिर वे पूरे उत्पाद को ही रीडिजाइन कर देते हैं, जबकि दो विशिष्ट प्रवाह ही ज़्यादातर परेशानी का कारण होते हैं। या फिर वे कुछ ऐसा उत्पाद लॉन्च कर देते हैं जो देखने में बेहतर लगता है, लेकिन मौजूदा उपयोगकर्ता उसे अस्वीकार कर देते हैं क्योंकि बदलाव को ठीक से प्रबंधित नहीं किया गया था।
इस सूची में शामिल एजेंसियों ने डिज़ाइन में कई बार बदलाव किए हैं और उन्हें पता है कि विफलता के मुख्य कारण क्या हैं। आप वास्तव में इसी अनुभव के लिए भुगतान कर रहे हैं - न केवल बेहतरीन डिज़ाइन बनाने की क्षमता के लिए, बल्कि उन गलतियों से बचने की सूझबूझ के लिए भी जो डिज़ाइन में बदलाव को महंगा और अप्रभावी बना देती हैं।
यदि आपको अभी तक यह निश्चित नहीं है कि क्या बदलने की आवश्यकता है — यदि लक्षण स्पष्ट हैं लेकिन कारण नहीं — तो यह डिज़ाइन समस्या से पहले एक निदान संबंधी समस्या है। समस्या क्या है और क्यों, इसे समझने पर केंद्रित UX परामर्श अक्सर पूर्ण रीडिज़ाइन प्रक्रिया शुरू करने से पहले सही पहला कदम होता है।
