Mendesain ulang lebih sulit daripada mendesain yang baru. Anda tidak memulai dari kanvas kosong — Anda bekerja dengan produk yang sudah ada, yang memiliki pengguna yang sudah ada, kebiasaan yang sudah ada, kendala teknis yang sudah ada, dan pemangku kepentingan yang sudah ada yang memiliki pendapat tentang setiap keputusan.
Lembaga-lembaga yang melakukan perancangan ulang dengan baik memahami hal ini. Mereka tidak memperlakukannya hanya sebagai masalah desain semata. Mereka memperlakukannya sebagai masalah desain ditambah manajemen perubahan, di mana kualitas pekerjaan desain dan kualitas transisi sama-sama merupakan syarat mutlak untuk keberhasilan suatu hasil.
1. Linkup ST
Lokasi: New York, NY
Fokus: Desain Ulang UI/UX, Optimalisasi Konversi, Kemitraan Desain Berkelanjutan
Proses perancangan ulang di Linkup ST dimulai dengan pertanyaan yang jarang diajukan dengan cukup jelas oleh sebagian besar agensi: apa sebenarnya yang ingin kita ubah, dan seperti apa keberhasilan yang akan kita capai setelah perubahan tersebut? Metodologi berbasis OKR mereka menjadikan pertanyaan itu struktural — sebelum keputusan desain apa pun dibuat, tim mendefinisikan tujuan, metrik yang akan mencerminkan kemajuan menuju tujuan tersebut, dan keputusan desain yang paling mungkin memengaruhi metrik tersebut.
Khusus untuk perancangan ulang, kerangka kerja ini memberikan sesuatu yang berharga: dasar yang jelas untuk memprioritaskan apa yang perlu diubah. Bukan "segala sesuatu yang dapat ditingkatkan" tetapi "hal-hal yang memengaruhi hasil yang paling kita pedulikan." Disiplin prioritas itulah yang membedakan perancangan ulang yang hanya menggeser metrik dari perancangan ulang yang menghasilkan versi kinerja yang sama yang terlihat lebih baik.
Kerangka Kerja Emosional-Fungsional juga membahas tantangan transisi pengguna. Tingkat perilaku: bagaimana kita membuat antarmuka baru mudah dipelajari tanpa mengasingkan pengguna berpengalaman? Tingkat reflektif: apakah desain ulang terasa seperti peningkatan bagi pengguna yang sudah ada, atau seperti gangguan? Ini adalah pertanyaan desain dengan taruhan nyata dalam konteks desain ulang — salah menjawabnya akan menghasilkan reaksi negatif dari pengguna terlepas dari seberapa objektif desainnya lebih baik.
Proses validasi mereka — pengujian prototipe alur pengguna utama sebelum penyerahan — sangat berharga dalam perancangan ulang, di mana biaya kesalahan dalam produk yang telah dirilis lebih tinggi daripada dalam pengembangan produk baru.
Pengalaman lebih dari 11 tahun, lebih dari 40 penghargaan global, dan rekam jejak yang mencakup produk yang menjangkau lebih dari 70 juta pengguna. Model Kinerja patut diperhatikan khususnya untuk desain ulang: keterlibatan bulanan berkelanjutan yang terus berlangsung selama dan setelah implementasi, memastikan desain ulang mencapai hasil yang diinginkan dan bukan hanya sekadar peluncuran.
Terbaik untuk: Perusahaan yang melakukan perancangan ulang produk secara signifikan dengan persyaratan hasil bisnis yang jelas.
Perbedaan utama: Metodologi desain ulang berbasis OKR dengan validasi prototipe sebelum serah terima.
2. Kerja & Co
Lokasi: Brooklyn, NY
Fokus: Desain ulang dan pengembangan produk digital
Work & Co telah melakukan beberapa perancangan ulang produk digital paling terkenal di pasar — pengalaman digital Delta Air Lines, antarmuka Apple TV, perancangan ulang platform e-commerce utama. Komitmen mereka untuk tetap terlibat selama implementasi berarti perancangan ulang benar-benar diluncurkan sesuai dengan desainnya.
3. Ustwo
Lokasi: London / New York
Fokus: Desain ulang dan inovasi produk
Ustwo mendekati perancangan ulang dari posisi yang mengutamakan strategi — mereka ingin memahami mengapa desain saat ini tidak berfungsi sebelum mengusulkan perubahan apa yang perlu dilakukan. Proses keterlibatan mereka sengaja berfokus pada akar permasalahan, yang menghasilkan perancangan ulang yang mengatasi akar penyebab, bukan hanya gejala permukaan.
4. Jalur Adaptif
Lokasi: San Francisco, CA
Fokus: Perancangan ulang pengalaman, perancangan layanan
Kekuatan Adaptive Path dalam mendesain ulang terletak pada lapisan riset dan strategi — memahami mode kegagalan pengalaman saat ini sebelum menentukan apa yang harus dicapai oleh desain ulang tersebut. Sangat cocok untuk desain ulang pengalaman yang kompleks yang mencakup berbagai saluran dan titik kontak.
5. Besar
Lokasi: New York, NY
Fokus: Perancangan ulang pengalaman digital berskala besar
Huge memiliki skala untuk menangani perancangan ulang perusahaan yang mencakup berbagai produk, saluran, dan unit bisnis. Bagi organisasi yang melakukan transformasi digital skala besar, bukan hanya perancangan ulang produk tunggal, kemampuan organisasional mereka sangat penting.
6. Ramotion
Lokasi: San Francisco, CA
Fokus: Desain ulang merek dan produk untuk perusahaan teknologi
Ramotion telah membangun reputasi yang kuat dalam mendesain ulang perusahaan teknologi — khususnya di mana identitas merek dan desain produk perlu diselaraskan secara bersamaan. Bagi perusahaan yang mendesain ulang produknya bersamaan dengan evolusi merek, kemampuan gabungan mereka sangat relevan.
7. Tanah liat
Lokasi: San Francisco, CA
Fokus: Desain ulang UI/UX dan visual untuk perusahaan teknologi
Clay menghasilkan beberapa karya desain ulang visual berkualitas tinggi di pasaran. Daftar klien mereka mencakup perusahaan teknologi besar yang membutuhkan produk mereka agar terasa lebih premium dan tepercaya. Mereka unggul dalam desain ulang di mana lapisan visual dan merek menjadi fokus utama.
8. Tidak terungkap
Lokasi: New York, NY
Fokus: Desain ulang B2B SaaS
Unfold secara khusus berfokus pada perancangan ulang B2B SaaS — mereka memahami kendala khusus dalam mendesain ulang produk perusahaan: mengelola transisi bagi pengguna yang sudah ada, mempertahankan ketersediaan fitur selama perancangan ulang, dan bekerja dalam batasan teknis yang muncul dari basis kode produk yang sudah matang.
9. Desainli
Lokasi: Greenville, Carolina Selatan
Fokus: Desain ulang dan pengembangan produk
Kemampuan gabungan desain dan pengembangan Designli sangat relevan untuk desain ulang — mereka dapat mengelola desain dan implementasi desain ulang sebagai satu kesatuan, mengurangi gesekan serah terima yang menyebabkan desain ulang kehilangan kesesuaian antara desain dan produk yang dikirim.
10. Laboratorium Desain Momentum
Lokasi: San Jose, CA
Fokus: Desain ulang produk perusahaan
Momentum memiliki pengalaman khusus dalam mendesain ulang produk perusahaan — tantangan khusus dalam mendesain ulang produk yang diandalkan oleh organisasi besar setiap hari. Kesadaran mereka akan manajemen perubahan bersama dengan kemampuan desain membuat mereka relevan untuk desain ulang di mana adopsi pengguna terhadap desain baru sama menantangnya dengan desain itu sendiri.
Final Thoughts
Proyek perancangan ulang lebih sering gagal daripada seharusnya — bukan karena desainnya buruk, tetapi karena masalahnya didefinisikan secara salah sejak awal. Tim berkomitmen untuk mendesain ulang antarmuka padahal masalah sebenarnya adalah arsitektur informasi. Atau mereka mendesain ulang seluruh produk padahal dua alur spesifik lah yang menyebabkan sebagian besar gesekan. Atau mereka merilis sesuatu yang secara objektif lebih baik tetapi ditolak oleh pengguna yang sudah ada karena transisi tidak dikelola dengan baik.
Agensi-agensi dalam daftar ini telah melalui cukup banyak proses perancangan ulang sehingga mereka tahu di mana letak titik-titik kegagalan tersebut. Pengalaman itulah yang sebenarnya Anda bayar — bukan hanya kemampuan untuk menghasilkan karya desain yang berkualitas, tetapi juga kemampuan untuk menghindari kesalahan yang membuat perancangan ulang menjadi mahal dan tidak menghasilkan kesimpulan yang pasti.
Jika Anda belum yakin apa yang perlu diubah — jika gejalanya jelas tetapi penyebabnya tidak — itu adalah masalah diagnostik sebelum menjadi masalah desain. Konsultasi UX yang berfokus secara khusus pada pemahaman apa yang rusak dan mengapa seringkali merupakan langkah pertama yang tepat sebelum berkomitmen pada keterlibatan desain ulang penuh.
