Vörumerki sem selja vörur sínar eða þjónustu á netinu eru líklegri til að laða að sér alþjóðlegan viðskiptavinahóp en eingöngu stein- og steypuvöruverslun vegna aðgengis internetsins. En hvaða tækni getur gert sölu á vörum til alþjóðlegra viðskiptavina straumlínulagaðri, fyrir utan að opna rafræn verslun?
Þróun gjaldmiðla
Það er mikilvægt að muna mismunandi gjaldmiðla sem fólk gæti viljað að vefsvæðið þitt birtist og hvernig mismunandi gengi gæti haft áhrif á verðlagningu þína. Auðveldasta leiðin til að gera það er að fylgjast með því hversu sterkur gjaldmiðillinn þinn er miðað við erlenda gjaldmiðla – því sterkari sem hann er, því meira geturðu keypt í erlendri mynt (eins og frá birgjum erlendis), en því minna sem aðrir geta keypt af þínum verslun. Aftur á móti, því veikari gjaldmiðillinn þinn, því minni gjaldeyri getur þú fengið, en því hagstæðara verður það fyrir neytendur erlendis að kaupa gjaldeyri þinn.
Til dæmis er DXY-grafið tvíhliða viðskiptavegið meðaltal verðmætis Bandaríkjadals (USD) gagnvart sex öðrum alþjóðlegum gjaldmiðlum, þar á meðal evrunni (EUR), japönsku jeninu (JPY) og svissneska frankanum (CHF). DXY hækkar þegar styrkur eða verðmæti USD hækkar samanborið við þessa aðra gjaldmiðla. Grafið sýnir rauntímagögn dagsins, vikunnar, mánaðarins, sex mánaða, ársins, fimm ára og allra tíma, sem og fréttir, hugmyndir og tæknilegar innsýnir sem geta veitt gagnlegar spár og metið framtíðarþróun, auk spáa og stöðu sem aðrir kaupmenn eru að taka varðandi sömu gögn.
Með því að halda utan um þessi gögn geturðu notað þau til að upplýsa verðstefnu þína fyrir innlenda og erlenda neytendur og stjórna betur kostnaði við inn- og útflutning og hagkvæmni birgja þinna.
Gervigreind (AI)
Nú til dags er gervigreind algengt orð í mörgum geirum. Frá fjármálum til gagnainnsláttar, jafnvel listar og ritlistar, hefur gervigreind marga mismunandi notkunarmöguleika sem bjóða upp á tækifæri til að hagræða ferlum og bæta upplifun viðskiptavina á netinu. Það þarf þó ekki að hafa í huga að það er ein aðferð sem hentar öllum við notkun gervigreindar í viðskiptum – það snýst allt um að meta fyrirtækið þitt, bera kennsl á vandamál eða svið sem gætu bætt sig til að gagnast alþjóðlegum neytendum og kanna hvernig gervigreind gæti hjálpað þessu að verða að veruleika.
Tökum þjónustu við viðskiptavini sem dæmi. Jafnvel þótt þú bjóðir upp á valkosti til að hafa samband við viðskiptavini eins og símalínur, lifandi spjall og tölvupóst allan virkan dag, gætu alþjóðlegir neytendur misst af því vegna mismunandi tímabeltis eða aukakostnaðar við að hringja í alþjóðlegt símanúmer. Þetta er þar sem gervigreindarspjallþjónar geta komið sér vel og gert þér kleift að veita þjónustu við viðskiptavini allan sólarhringinn. Hins vegar er mikilvægt að muna að þrátt fyrir að þeir séu að mestu leyti vinsælir fyrir skjót svör við einföldum fyrirspurnum, eru 75% neytenda sammála um að spjallþjónar geti ekki tekist á við flóknar spurningar, þannig að þeir ættu ekki að vera eina samskiptaleiðin sem í boði er.
Í viðbót við þetta getur gervigreind sjálfkrafa búið til reikninga og kvittanir. Þetta getur verið sérstaklega gagnlegt fyrir þá sem eru með alþjóðlega viðskiptavini, þar sem það getur safnað uppfærðum gögnum til að meta gengi á sölustað bæði fyrir fyrirtæki og neytanda.
Með þessar hugmyndir í huga muntu geta tekið þýðingarmikil skref í átt að því að gera sölu á vörum á netinu um allan heim eins streitulausan og mögulegt er.
