リデザインは新規デザインよりも難しい。白紙の状態から始めるのではなく、既存の製品、既存のユーザー、既存の習慣、既存の技術的制約、そしてあらゆる決定について意見を持つ既存の利害関係者を相手に作業を進めなければならないからだ。
優れた再設計を行う組織は、この点を理解しています。彼らはこれを単なる設計上の問題として捉えません。設計と変革管理の両方が関わる問題として捉え、設計作業の質と移行の質の両方が成功のための必要条件であると考えています。
1. Linkup ST
住所 ニューヨーク、NY
フォーカス： UI/UXの再設計、コンバージョン最適化、継続的なデザインパートナーシップ
Linkup STにおけるデザイン再設計プロジェクトは、多くの代理店が十分に明確に問いかけていない質問から始まります。それは、「私たちは実際に何を変えようとしているのか、そしてそれを実現した時の成功とはどのような状態なのか」という問いです。彼らのOKR（目標と主要成果）に基づく手法は、この問いを構造化します。デザインに関する決定を下す前に、チームは目標、その目標達成に向けた進捗状況を反映する指標、そしてそれらの指標に最も影響を与える可能性のあるデザイン上の決定事項を定義します。
特に再設計においては、このフレームワークは非常に価値のあるものを提供します。それは、変更すべき事項の優先順位を明確にするための基準です。「改善できるものすべて」ではなく、「私たちが最も重視する成果に影響を与えるもの」に焦点を当てるのです。この優先順位付けの規律こそが、指標を移動させるだけの再設計と、単に同じパフォーマンスをより見栄え良くするだけの再設計を分ける決定的な要素となります。
感情機能フレームワークは、ユーザーの移行に関する課題にも対応しています。行動レベルでは、経験豊富なユーザーを遠ざけることなく、新しいインターフェースを習得しやすくするにはどうすればよいでしょうか？内省レベルでは、デザイン変更は既存ユーザーにとって改善と感じられるでしょうか、それとも混乱と感じられるでしょうか？これらは、デザイン変更の文脈において非常に重要な問題です。これらの問題を誤ると、客観的に見てデザインがどれほど優れていても、ユーザーの反発を招くことになります。
彼らの検証プロセス（主要なユーザーフローのプロトタイプテストを製品に引き渡す前に実施する）は、特に再設計において価値がある。なぜなら、再設計では、出荷済みの製品に何らかの誤りがあった場合のコストが、新製品開発よりも高くなるからである。
11年以上の経験、40以上の国際的な受賞歴、そして70万人以上のユーザーにリーチした製品を含む実績を誇ります。特にリデザインにおいては、パフォーマンスモデルが注目に値します。実装中および実装後も継続する月次エンゲージメントにより、リデザインが単にリリースされるだけでなく、意図した成果を確実に達成します。
最適な用途： 明確なビジネス成果要件を持つ、大規模な製品再設計に取り組む企業
主な差別化要因: OKRに基づいた再設計手法、引き渡し前にプロトタイプの検証を実施
2. ワーク＆コー
住所 ブルックリン、ニューヨーク
フォーカス： デジタル製品の再設計と開発
Work & Coは、デルタ航空のデジタルエクスペリエンス、Apple TVのインターフェース、主要なeコマースプラットフォームの再設計など、市場で最も注目すべきデジタル製品の再設計を数多く手掛けてきました。実装段階から継続的に関与するという彼らの姿勢は、再設計された製品が実際に設計どおりに出荷されることを可能にしています。
3. ウストウォ
住所 ロンドン／ニューヨーク
フォーカス： 製品の再設計と革新
Ustwoは戦略を最優先する姿勢で再設計に取り組みます。つまり、変更点を提案する前に、なぜ現在のデザインが機能していないのかを理解しようとします。彼らのエンゲージメントプロセスは意図的に上流工程に重点を置いており、表面的な症状ではなく根本原因に対処する再設計を生み出します。
4. 適応パス
住所 サンフランシスコ、カリフォルニア州
フォーカス： エクスペリエンスの再設計、サービス設計
Adaptive Pathの強みは、リサーチと戦略策定の段階にあります。つまり、リデザインによって達成すべき目標を明確にする前に、現状のエクスペリエンスにおける問題点を理解することに重点を置いています。複数のチャネルやタッチポイントにまたがる複雑なエクスペリエンスのリデザインにおいて、その真価を発揮します。
5. 巨大
住所 ニューヨーク、NY
フォーカス： 大規模なデジタル体験の再設計
Hugeは、複数の製品、チャネル、事業部門にまたがる企業全体の再設計に対応できる規模を備えています。単一製品の再設計ではなく、大規模なデジタルトランスフォーメーションに取り組む組織にとって、Hugeの組織能力は非常に重要です。
6. ラモーション
住所 サンフランシスコ、カリフォルニア州
フォーカス： テクノロジー企業向けブランドおよび製品リデザイン
Ramotionは、テクノロジー企業のブランド再構築において高い評価を得ており、特にブランドアイデンティティと製品デザインを同時に再構築する必要がある場合に強みを発揮します。製品再構築とブランド進化を並行して進めている企業にとって、彼らの総合的な能力は非常に有益です。
7。 粘土
住所 サンフランシスコ、カリフォルニア州
フォーカス： テクノロジー企業向けのUI/UXおよびビジュアルデザインのリニューアル
Clayは、市場で最高品質のビジュアルデザインを手掛ける企業の一つです。クライアントには、製品の高級感と信頼性を高める必要のある大手テクノロジー企業が名を連ねています。ビジュアルとブランドイメージを最優先とするデザインリデザインにおいて、Clayは特に高い強みを発揮します。
8。 展開する
住所 ニューヨーク、NY
フォーカス： B2B SaaSの再設計
Unfoldは特にB2B SaaSの再設計に注力しており、既存ユーザーの移行管理、再設計中の機能の維持、成熟した製品コードベースに伴う技術的な制約など、エンタープライズ製品の再設計における特有の制約を理解しています。
9. デザイン
住所 サウスカロライナ州グリーンヴィル
フォーカス： 製品の再設計と開発
Designliの設計・開発能力は、特にリデザインにおいて有効です。同社はリデザインの設計と実装を単一のプロジェクトとして管理できるため、設計と出荷製品の間で忠実度が失われる原因となる引き継ぎの摩擦を軽減できます。
10. モメンタムデザインラボ
住所 サンノゼ、カリフォルニア州
フォーカス： エンタープライズ製品の再設計
Momentumは、エンタープライズ製品の再設計、特に大企業が日々依存する製品の再設計という特有の課題において、豊富な経験を有しています。彼らの変革管理に関する知識と設計能力は、新しいデザインそのものと同様に、ユーザーによる新しいデザインの受け入れが大きな課題となる再設計において、非常に重要な役割を担います。
最終的な考え
再設計プロジェクトは、本来あるべき姿よりも頻繁に失敗に終わる。それはデザイン作業自体が悪いからではなく、問題の定義が最初から間違っていたからだ。チームは、本当の問題が情報アーキテクチャにあるにもかかわらず、インターフェースの再設計に着手してしまう。あるいは、摩擦の主な原因が2つの特定のフローにあるにもかかわらず、製品全体を再設計してしまう。あるいは、客観的に見てより優れたものをリリースしたとしても、移行プロセスが適切に管理されていなかったために、既存ユーザーに拒否されてしまう。
このリストに掲載されているデザイン会社は、数多くのデザイン変更を経験することで、失敗の要因を熟知しています。あなたが支払うのは、まさにその経験に対する対価なのです。洗練されたデザインを生み出す能力だけでなく、デザイン変更を高額で不確実なものにしてしまうようなミスを回避する判断力も含まれているのです。
何を変えるべきかまだ確信が持てない場合、つまり症状は明らかでも原因が不明な場合は、デザイン上の問題というよりは診断上の問題です。何が問題で、なぜ問題が発生しているのかを理解することに特化したUXコンサルティングは、本格的な再設計に着手する前に、多くの場合、適切な第一歩となります。
