Pertvarkyti dizainą yra sunkiau nei kurti naują. Jūs nepradedate nuo tuščios drobės – dirbate su esamu produktu, turinčiu esamus vartotojus, esamus įpročius, esamus techninius apribojimus ir esamas suinteresuotąsias šalis, kurios turi savo nuomonę apie kiekvieną sprendimą.
Agentūros , kurios vykdo pertvarkymą, tai gerai supranta. Jos nelaiko to vien dizaino problema. Jos laiko tai dizaino ir pokyčių valdymo problema, kur dizaino darbo kokybė ir perėjimo kokybė yra būtinos sėkmingo rezultato sąlygos.
1. Linkup ST
Vieta: Niujorkas, NY
Skirta: UI/UX pertvarkymas, konversijų optimizavimas, nuolatinė dizaino partnerystė
„Linkup ST“ pertvarkymo projektai prasideda nuo klausimo, kurio dauguma agentūrų neužduoda pakankamai aiškiai: ką iš tikrųjų bandome pakeisti ir kaip atrodo sėkmė, kai tai jau pakeičiame? Jų OKR pagrįsta metodologija šį klausimą paverčia struktūriniu – prieš priimant bet kokius dizaino sprendimus, komanda apibrėžia tikslus, rodiklius, kurie atspindės pažangą siekiant šių tikslų, ir dizaino sprendimus, kurie greičiausiai turės įtakos šiems rodikliams.
Kalbant konkrečiai apie pertvarkymą, ši sistema suteikia vertingą dalyką: aiškų pagrindą nustatyti, ką keisti prioritetine tvarka. Ne „viską, ką galima patobulinti“, o „dalykus, kurie turi įtakos mums labiausiai rūpimiems rezultatams“. Ši prioritetų nustatymo disciplina skiria pertvarkymus, kurie keičia metrikas, nuo tų, kurie sukuria geresnę to paties našumo versiją.
Emocinis-funkcinis modelis taip pat sprendžia vartotojo perėjimo iššūkį. Elgesio lygmuo: kaip padaryti, kad nauja sąsaja būtų išmokstama, neatbaidant patyrusių vartotojų? Refleksijos lygmuo: ar pertvarkymas esamiems vartotojams atrodo kaip patobulinimas, ar kaip trikdis? Tai yra dizaino klausimai, turintys realių reikšmių pertvarkymo kontekste – neteisingai atsakius į juos, susidaro vartotojo neigiama reakcija, nepaisant to, kiek objektyviai geresnis yra dizainas.
Jų patvirtinimo procesas – pagrindinių vartotojų srautų prototipų testavimas prieš perdavimą – yra ypač vertingas pertvarkant produktą, kai dėl kažkokios klaidos išsiųstame produkte kaina yra didesnė nei kuriant naują produktą.
Daugiau nei 11 metų patirtis, daugiau nei 40 pasaulinių apdovanojimų ir produktų, kuriuos naudoja daugiau nei 70 mln. vartotojų, istorija. Verta paminėti našumo modelį dėl pertvarkymo: nuolatinis mėnesinis bendravimas, kuris tęsiasi įdiegimo metu ir po jo, užtikrinant, kad pertvarkymas pasiektų numatytus rezultatus, o ne tik pristatymas.
Tinkamumas/panaudojimas: Įmonės, kurios atlieka reikšmingą produktų pertvarkymą su aiškiais verslo rezultatų reikalavimais
Pagrindinis skirtumas: OKR pagrįsta perprojektavimo metodologija su prototipo patvirtinimu prieš perdavimą
2. Darbas ir kompanija
Vieta: Brooklyn, NY
Skirta: Skaitmeninių produktų pertvarkymas ir kūrimas
„Work & Co“ atliko vienus žymiausių skaitmeninių produktų pertvarkymų rinkoje – „Delta Air Lines“ skaitmeninės patirties, „Apple TV“ sąsajos, pagrindinių el. prekybos platformų pertvarkymus. Jų įsipareigojimas išlikti įsitraukusiems į įgyvendinimą reiškia, kad pertvarkymai iš tikrųjų pateikiami tokie, kokie buvo sukurti.
3. Ustwo
Vieta: Londonas / Niujorkas
Skirta: Produkto pertvarkymas ir inovacijos
„Ustwo“ pertvarkymą pradeda vadovaudamasi strategija – prieš siūlydami, ką keisti, jie nori suprasti, kodėl dabartinis dizainas neveikia. Jų įtraukimo procesas sąmoningai yra orientuotas į išankstines grandis, todėl pertvarkymai sprendžia pagrindines priežastis, o ne paviršinius simptomus.
4. Adaptyvus kelias
Vieta: San Franciskas, CA
Skirta: Patirties pertvarkymas, paslaugų dizainas
„Adaptive Path“ stiprioji pusė pertvarkymo srityje slypi tyrimų ir strategijos lygmenyje – siekiant suprasti dabartinės patirties nesėkmės režimus prieš apibrėžiant, ką turėtų pasiekti pertvarkymas. Puikiai tinka sudėtingiems patirties pertvarkymams, apimantiems kelis kanalus ir sąlyčio taškus.
5. Didžiulis
Vieta: Niujorkas, NY
Skirta: Didelio masto skaitmeninės patirties pertvarkymas
„Huge“ turi pakankamai mastų, kad galėtų valdyti įmonių pertvarkymus, apimančius kelis produktus, kanalus ir verslo padalinius. Organizacijoms, kurios vykdo didelio masto skaitmeninę transformaciją, o ne vieno produkto pertvarkymą, jų organizaciniai pajėgumai yra svarbūs.
6. Ramocija
Vieta: San Franciskas, CA
Skirta: Technologijų įmonių prekės ženklo ir produkto atnaujinimas
„Ramotion“ pelnė tvirtą reputaciją technologijų įmonių pertvarkymų srityje, ypač kai prekės ženklo tapatybę ir produkto dizainą reikia suderinti vienu metu. Įmonėms, kurių produkto dizainas pertvarkomas kartu su prekės ženklo evoliucija, jų bendros galimybės yra svarbios.
7. Molis
Vieta: San Franciskas, CA
Skirta: UI/UX ir vizualinis atnaujinimas technologijų įmonėms
„Clay“ atlieka vienus aukščiausios kokybės vizualinio dizaino atnaujinimų rinkoje. Jų klientų sąraše yra didelės technologijų įmonės, kurioms reikėjo, kad jų produktai atrodytų prabangesni ir patikimesni. Jie stiprūs tiems, kurie kuria atnaujinimus, kuriuose pagrindinis dėmesys skiriamas vizualiniam ir prekės ženklo aspektams.
8. Atsukite
Vieta: Niujorkas, NY
Skirta: B2B SaaS pertvarkymas
„Unfold“ daugiausia dėmesio skiria B2B SaaS pertvarkymui – jie supranta konkrečius įmonių produktų pertvarkymo apribojimus: esamų vartotojų perėjimo valdymą, funkcijų prieinamumo palaikymą pertvarkymo metu, darbą su techniniais apribojimais, kylančiais dėl brandžių produktų kodų bazių.
9. Dizainas
Vieta: Greenville, SC
Skirta: Produkto pertvarkymas ir kūrimas
„Designli“ sujungtos projektavimo ir kūrimo galimybės yra ypač svarbios pertvarkymui – jie gali valdyti pertvarkymo projektavimą ir įgyvendinimą kaip vieną užduotį, taip sumažindami perdavimo trintį, dėl kurios pertvarkymai praranda tikslumą tarp dizaino ir išsiųsto produkto.
10. „Momentum“ dizaino laboratorija
Vieta: San Chosė, CA
Skirta: Įmonės produkto pertvarkymas
„Momentum“ turi specifinės patirties įmonių produktų pertvarkymo srityje – tai ypatingas iššūkis, susijęs su produktų, nuo kurių kasdien priklauso didelės organizacijos, pertvarkymu. Dėl savo supratimo apie pokyčių valdymą ir projektavimo gebėjimų jie yra aktualūs pertvarkant produktus, kai naujo dizaino pritaikymas vartotojams yra toks pat iššūkis, kaip ir pats dizainas.
Baigiamosios mintys
Pertvarkymo projektai žlunga dažniau nei turėtų – ne dėl prasto projektavimo, o dėl to, kad problema buvo neteisingai apibrėžta iš pradžių. Komandos įsipareigoja pertvarkyti sąsają, kai tikroji problema yra informacijos architektūra. Arba jos perkuria visą produktą, kai du konkretūs srautai sukėlė didžiausią trinties dalį. Arba jos pateikia kažką objektyviai geresnio, ką esami vartotojai atmeta, nes perėjimas nebuvo valdomas.
Šiame sąraše esančios agentūros yra atlikusios pakankamai pertvarkymų, kad žinotų, kur slypi tie gedimų režimai. Už šią patirtį jūs iš tikrųjų mokate – ne tik už gebėjimą kurti išbaigtą dizainą, bet ir už nuovoką išvengti klaidų, dėl kurių pertvarkymai tampa brangūs ir neaiškūs.
Jei dar nesate tikri, ką reikia pakeisti – jei simptomai aiškūs, bet priežastys ne – tai yra diagnostinė problema, o ne dizaino problema. UX konsultacijos, skirtos suprasti, kas neveikia ir kodėl, dažnai yra tinkamas pirmas žingsnis prieš įsipareigojant visapusiškam pertvarkymui.
