Herontwerpen is lastiger dan een nieuw ontwerp. Je begint niet met een blanco canvas, maar met een bestaand product met bestaande gebruikers, gewoonten, technische beperkingen en belanghebbenden die over elke beslissing een mening hebben.
Bureau's die goed zijn in herontwerp begrijpen dit. Zij beschouwen het niet alleen als een ontwerpprobleem, maar als een probleem van ontwerp én verandermanagement. Zowel de kwaliteit van het ontwerpwerk als de kwaliteit van de transitie zijn daarbij essentiële voorwaarden voor een succesvol resultaat.
1. Linkup ST
Locatie: New York, NY
Focus: UI/UX-herontwerp, conversieoptimalisatie, doorlopend ontwerppartnerschap
Bij Linkup ST beginnen herontwerptrajecten met een vraag die de meeste bureaus niet duidelijk genoeg stellen: wat willen we nu eigenlijk veranderen, en hoe ziet succes eruit als we die verandering hebben bereikt? Hun OKR-gestuurde methodologie maakt die vraag structureel — voordat er ontwerpbeslissingen worden genomen, definieert het team de doelstellingen, de meetpunten die de voortgang richting die doelstellingen zullen weerspiegelen, en de ontwerpbeslissingen die de grootste invloed op die meetpunten zullen hebben.
Voor herontwerp in het bijzonder biedt dit raamwerk iets waardevols: een duidelijke basis voor het prioriteren van veranderingen. Niet "alles wat verbeterd kan worden", maar "de dingen die de resultaten beïnvloeden die voor ons het belangrijkst zijn". Die discipline in het prioriteren is wat herontwerpen die de meetwaarden verbeteren onderscheidt van herontwerpen die een mooier ogende versie van dezelfde prestaties opleveren.
Het emotioneel-functionele raamwerk behandelt ook de uitdaging van de gebruikerstransitie. Op gedragsniveau: hoe maken we de nieuwe interface leerbaar zonder ervaren gebruikers af te schrikken? Op reflectief niveau: voelt het herontwerp aan als een verbetering voor bestaande gebruikers, of als een verstoring? Dit zijn ontwerpvragen met reële gevolgen in een herontwerpcontext – een verkeerde inschatting leidt tot negatieve reacties van gebruikers, ongeacht hoe objectief beter het ontwerp is.
Hun validatieproces – het testen van prototypes van belangrijke gebruikersstromen vóór de overdracht – is met name waardevol bij herontwerp, waar de kosten van een fout in een uitgebracht product hoger zijn dan bij de ontwikkeling van een nieuw product.
Meer dan 11 jaar ervaring, meer dan 40 internationale prijzen en een trackrecord met producten die meer dan 70 miljoen gebruikers bereiken. Het Performance-model is met name relevant voor herontwerp: continue maandelijkse begeleiding tijdens en na de implementatie, waardoor het herontwerp de beoogde resultaten behaalt in plaats van alleen maar te worden gelanceerd.
Beste voor: Bedrijven die een ingrijpende productherontwerp doorvoeren met duidelijke zakelijke resultaatvereisten.
Belangrijkste onderscheidende kenmerk: OKR-gestuurde herontwerpmethodologie met prototypevalidatie vóór overdracht.
2. Werk & Co
Locatie: Brooklyn, NY
Focus: Herontwerp en ontwikkeling van digitale producten
Work & Co heeft een aantal van de meest opvallende digitale productherontwerpen op de markt gerealiseerd, zoals de digitale ervaring van Delta Air Lines, de interface van Apple TV en de herontwerpen van grote e-commerceplatformen. Hun toewijding om betrokken te blijven tijdens de implementatie zorgt ervoor dat herontwerpen daadwerkelijk worden uitgebracht zoals ze zijn ontworpen.
3. Ustwo
Locatie: Londen / New York
Focus: Productherontwerp en innovatie
Ustwo benadert herontwerp vanuit een strategische invalshoek: ze willen begrijpen waarom het huidige ontwerp niet werkt voordat ze veranderingen voorstellen. Hun participatieproces is bewust gericht op de onderliggende oorzaken, wat resulteert in herontwerpen die de grondoorzaken aanpakken in plaats van alleen de symptomen.
4. Adaptief pad
Locatie: San Francisco, Californië
Focus: Ervaringsherontwerp, serviceontwerp
De kracht van Adaptive Path op het gebied van redesign ligt in de onderzoeks- en strategiefase: het begrijpen van de zwakke punten van de huidige gebruikerservaring voordat wordt bepaald wat het redesign moet bereiken. Uitblinkend in complexe redesigns van gebruikerservaringen die meerdere kanalen en contactpunten omvatten.
5. Enorm
Locatie: New York, NY
Focus: Grootschalige herinrichting van de digitale ervaring
Huge heeft de schaal om bedrijfsbrede herontwerpen te realiseren die meerdere producten, kanalen en bedrijfsonderdelen omvatten. Voor organisaties die een grootschalige digitale transformatie doorvoeren in plaats van een herontwerp van één enkel product, is hun organisatorische capaciteit van groot belang.
6. Ramotion
Locatie: San Francisco, Californië
Focus: Merk- en productherontwerp voor technologiebedrijven
Ramotion heeft een sterke reputatie opgebouwd in het herontwerpen van techbedrijven, met name wanneer merkidentiteit en productontwerp gelijktijdig opnieuw op elkaar afgestemd moeten worden. Voor bedrijven waarvan het productherontwerp samenvalt met een merkevolutie, is hun gecombineerde expertise relevant.
7. Klei
Locatie: San Francisco, Californië
Focus: UI/UX en visuele herontwerp voor technologiebedrijven
Clay levert een van de hoogste kwaliteit visuele herontwerpen op de markt. Tot hun klantenkring behoren grote technologiebedrijven die hun producten een luxere en betrouwbaardere uitstraling wilden geven. Ze zijn sterk in herontwerpen waarbij de visuele en merkbeleving centraal staan.
8. Ontvouwen
Locatie: New York, NY
Focus: B2B SaaS-herontwerp
Unfold richt zich specifiek op het herontwerp van B2B SaaS-oplossingen. Ze begrijpen de specifieke beperkingen van het herontwerpen van bedrijfsproducten: het begeleiden van de overgang voor bestaande gebruikers, het waarborgen van de beschikbaarheid van functionaliteiten tijdens het herontwerp en het werken binnen de technische beperkingen die inherent zijn aan volwassen productcodebases.
9. Ontwerpli
Locatie: Greenville, SC
Focus: Productherontwerp en -ontwikkeling
De gecombineerde ontwerp- en ontwikkelingscapaciteit van Designli is met name relevant voor herontwerpen. Ze kunnen het ontwerp en de implementatie van een herontwerp als één geheel beheren, waardoor de overdrachtsproblemen die ervoor zorgen dat herontwerpen aan kwaliteit inboeten tussen ontwerp en geleverd product, worden verminderd.
10. Momentum Design Lab
Locatie: San Jose, CA
Focus: Herontwerp van bedrijfsproducten
Momentum heeft specifieke ervaring met het herontwerpen van bedrijfsproducten – de bijzondere uitdaging van het herontwerpen van producten waar grote organisaties dagelijks van afhankelijk zijn. Hun kennis van verandermanagement in combinatie met hun ontwerpvaardigheden maakt hen relevant voor herontwerpen waarbij de acceptatie van het nieuwe ontwerp door de gebruiker net zo'n grote uitdaging vormt als het ontwerp zelf.
Conclusie
Herontwerpprojecten mislukken vaker dan zou moeten – niet omdat het ontwerp slecht is, maar omdat het probleem in het begin verkeerd is gedefinieerd. Teams besluiten de interface opnieuw te ontwerpen, terwijl het werkelijke probleem de informatiearchitectuur is. Of ze herontwerpen het hele product, terwijl twee specifieke processen de meeste wrijving veroorzaakten. Of ze leveren iets op dat objectief beter is, maar dat door bestaande gebruikers wordt afgewezen omdat de overgang niet goed is begeleid.
De bureaus op deze lijst hebben voldoende ervaring met herontwerpen om te weten waar de valkuilen zich bevinden. Die ervaring is waar u eigenlijk voor betaalt: niet alleen het vermogen om verfijnd ontwerpwerk te leveren, maar ook het inzicht om de fouten te vermijden die herontwerpen duur en onsuccesvol maken.
Als je nog niet zeker weet wat er moet veranderen – als de symptomen duidelijk zijn, maar de oorzaken niet – dan is dat een diagnostisch probleem voordat het een ontwerpprobleem is. UX-consultancy die zich specifiek richt op het begrijpen van wat er mis is en waarom, is vaak de juiste eerste stap voordat je je vastlegt op een volledig herontwerp.
