Redesign er vanskeligere enn nytt design. Du starter ikke med et blankt lerret – du jobber med et eksisterende produkt som har eksisterende brukere, eksisterende vaner, eksisterende tekniske begrensninger og eksisterende interessenter som har meninger om hver avgjørelse.
Byråene som driver med redesign forstår dette godt. De behandler det ikke bare som et designproblem. De behandler det som et design-pluss-endringsledelse-problem, der både kvaliteten på designarbeidet og kvaliteten på overgangen er nødvendige forutsetninger for et vellykket resultat.
1. Linkup ST
Sted: New York, NY
Fokus: UI/UX-redesign, konverteringsoptimalisering, kontinuerlig designsamarbeid
Redesign-engasjementer hos Linkup ST starter med et spørsmål de fleste byråer ikke stiller tydelig nok: hva prøver vi egentlig å endre, og hvordan ser suksess ut når vi har endret det? Deres OKR-drevne metodikk gjør dette spørsmålet strukturert – før noen designbeslutninger tas, definerer teamet målene, målingene som vil gjenspeile fremdriften mot disse målene, og designbeslutningene som mest sannsynlig vil påvirke disse målingene.
Spesielt for redesign gir dette rammeverket noe verdifullt: et klart grunnlag for å prioritere hva som skal endres. Ikke «alt som kan forbedres», men «de tingene som påvirker resultatene vi bryr oss mest om». Denne prioriteringsdisiplinen er det som skiller redesign som flytter målinger fra de som produserer en bedre versjon av samme ytelse.
Det emosjonelt-funksjonelle rammeverket tar også opp utfordringen med brukerovergang. Atferdsnivå: hvordan gjør vi det nye grensesnittet lærbart uten å fremmedgjøre erfarne brukere? Reflekterende nivå: føles redesignet som en forbedring for eksisterende brukere, eller som en forstyrrelse? Dette er designspørsmål med reelle innsatser i en redesignkontekst – å gjøre dem feil gir tilbakeslag fra brukerne uansett hvor objektivt bedre designet er.
Valideringsprosessen deres – prototypetesting av viktige brukerflyter før overlevering – er spesielt verdifull ved redesign, der kostnaden for å gjøre noe feil i et levert produkt er høyere enn ved ny produktutvikling.
Over 11 års erfaring, over 40 globale priser og en merittliste som inkluderer produkter som når over 70 millioner brukere. Ytelsesmodellen er verdt å merke seg spesielt for redesign: kontinuerlig månedlig engasjement som fortsetter gjennom og etter implementeringen, og sikrer at redesignet oppnår de tiltenkte resultatene i stedet for bare å sendes ut.
Best for: Selskaper som foretar betydelig produktomforming med klare krav til forretningsresultater
Nøkkeldifferensiator: OKR-drevet redesignmetodikk med prototypevalidering før overlevering
2. Arbeid og samarbeid
Sted: Brooklyn, NY
Fokus: Redesign og utvikling av digitale produkter
Work & Co har gjort noen av de mest bemerkelsesverdige redesignene av digitale produkter på markedet – Delta Air Lines' digitale opplevelse, Apple TVs grensesnitt og store redesigner av e-handelsplattformer. Deres forpliktelse til å holde seg involvert gjennom implementeringen betyr at redesignene faktisk gjengis slik de ble designet.
3. Ustwo
Sted: London / New York
Fokus: Produktredesign og innovasjon
Ustwo tar for seg redesign med en strategiorientert posisjon – de ønsker å forstå hvorfor den nåværende designen ikke fungerer før de foreslår hva som skal endres. Deres engasjementsprosess er bevisst oppstrømstung, noe som fører til redesign som adresserer underliggende årsaker snarere enn overfladiske symptomer.
4. Adaptiv bane
Sted: San Francisco, CA
Fokus: Opplevelsesdesign, tjenestedesign
Styrken til Adaptive Path innen redesign ligger i forsknings- og strategilaget – å forstå den nåværende opplevelsens feilmoduser før man definerer hva redesignet skal oppnå. Sterk for komplekse redesign av opplevelser som strekker seg over flere kanaler og berøringspunkter.
5. Enorm
Sted: New York, NY
Fokus: Storskala redesign av digitale opplevelser
Huge har skalaen til å håndtere redesign av bedrifter som strekker seg over flere produkter, kanaler og forretningsenheter. For organisasjoner som gjennomfører storstilt digital transformasjon i stedet for redesign av enkeltprodukter, er deres organisatoriske evne viktig.
6. Ramotion
Sted: San Francisco, CA
Fokus: Merkevare- og produktredesign for teknologiselskaper
Ramotion har bygget et sterkt rykte for redesign av teknologiselskaper – spesielt der merkeidentitet og produktdesign må justeres samtidig. For selskaper der produktredesign skjer samtidig med en merkevareutvikling, er deres samlede kapasitet relevant.
7. Leire
Sted: San Francisco, CA
Fokus: UI/UX og visuell redesign for teknologiselskaper
Clay produserer noe av det visuelle redesignarbeidet av høyeste kvalitet på markedet. Kundelisten deres inkluderer store teknologiselskaper som trengte at produktene deres skulle føles mer premium og pålitelige. Sterke på redesign der det visuelle og merkevarelaget er i hovedfokus.
8. Brette
Sted: New York, NY
Fokus: B2B SaaS-redesign
Unfold fokuserer spesifikt på redesign av B2B SaaS – de forstår de spesifikke begrensningene ved redesign av bedriftsprodukter: håndtering av overgangen for eksisterende brukere, opprettholdelse av funksjonstilgjengelighet gjennom redesignet, arbeid innenfor tekniske begrensninger som følger med modne produktkodebaser.
9. Designli
Sted: Greenville, SC
Fokus: Produktredesign og -utvikling
Designlis kombinerte design- og utviklingskapasitet er spesielt relevant for redesign – de kan håndtere design og implementering av et redesign som ett enkelt oppdrag, noe som reduserer overføringsfriksjonen som fører til at redesign mister gjensidig gjensidighet mellom design og levert produkt.
10. Momentum Design Lab
Sted: San Jose, CA
Fokus: Redesign av bedriftsprodukter
Momentum har spesifikk erfaring med redesign av bedriftsprodukter – den spesielle utfordringen med å redesigne produkter som store organisasjoner er avhengige av daglig. Deres bevissthet om endringsledelse i tillegg til designkapasitet gjør dem relevante for redesign der brukeradopsjon av det nye designet er en like stor utfordring som selve designet.
Final Thoughts
Redesignprosjekter mislykkes oftere enn de burde – ikke fordi designarbeidet er dårlig, men fordi problemet ble definert feil i starten. Team forplikter seg til å redesigne grensesnittet når det virkelige problemet er informasjonsarkitekturen. Eller de redesigner hele produktet når to spesifikke flyter forårsaket mesteparten av friksjonen. Eller de leverer noe objektivt sett bedre som eksisterende brukere avviser fordi overgangen ikke ble håndtert.
Byråene på denne listen har jobbet seg gjennom nok redesign til å vite hvor disse feiltilstandene befinner seg. Det er den erfaringen du faktisk betaler for – ikke bare evnen til å produsere polert designarbeid, men dømmekraften for å unngå feilene som gjør redesign dyre og mangelfulle.
Hvis du ikke er sikker på hva som må endres – hvis symptomene er tydelige, men årsakene ikke er det – er det et diagnostisk problem før det er et designproblem. UX-rådgivning som fokuserer spesifikt på å forstå hva som er ødelagt og hvorfor, er ofte det riktige første steget før man forplikter seg til et fullstendig redesign-engasjement.
