Merker som selger sine produkter eller tjenester på nettet er mer sannsynlig å tiltrekke seg en global kundebase enn en rent fysisk butikk på grunn av tilgjengeligheten til internett. Men, bortsett fra å lansere en e-handelsbutikk, hvilken teknologi kan gjøre salg av produkter til internasjonale kunder mer strømlinjeformet?
Valuta trender
Det er viktig å huske de forskjellige valutaene folk kanskje vil at nettstedet ditt skal vise, og hvordan de forskjellige valutakursene kan påvirke prisene dine. Den enkleste måten å gjøre det på er å holde styr på hvor sterk valutaen din er sammenlignet med utenlandsk valuta – jo sterkere den er, jo mer kan du kjøpe i utenlandsk valuta (som fra leverandører i utlandet), men jo mindre kan andre kjøpe fra din butikk. Omvendt, jo svakere valuta du har, jo mindre utenlandsk valuta kan du få, men jo mer fordelaktig vil det være for forbrukere i utlandet å kjøpe valutaen din.
For eksempel, DXY-diagrammet er en ekstern bilateral handelsvektet gjennomsnittsverdi av amerikanske dollar (USD) mot seks andre globale valutaer, som inkluderer euro (EUR), japansk yen (JPY) og sveitsisk franc (CHF). DXY øker når styrken eller verdien av USD øker sammenlignet med disse andre valutaene. Diagrammet viser sanntidsdata for dagen, uken, måneden, seks måneder, året, fem år og hele tiden, samt nyheter, ideer og teknisk innsikt som kan gi nyttige spådommer og estimere fremtidige trender, pluss spådommer og posisjoner som andre handelsmenn gjør eller tar omtrent de samme dataene.
Ved å holde styr på disse dataene kan du bruke dem til å informere dine prisstrategier for nasjonale og internasjonale forbrukere og bedre administrere kostnadene ved import og eksport og rimeligheten til leverandørene dine.
Kunstig intelligens (AI)
Nå for tiden, AI er et buzzword på tvers av mange ulike sektorer. Fra økonomi til datainntasting, til og med kunst og skriving, har AI mange forskjellige applikasjoner som kan skryte av muligheten til å strømlinjeforme prosesser og forbedre online kundeopplevelse. Når det er sagt, er det ingen "one size fits all"-tilnærming for å bruke AI i en bedrift - det handler om å evaluere organisasjonen din, identifisere smertepunkter eller områder du kan forbedre for å komme internasjonale forbrukere til gode, og finne ut hvordan AI kan hjelpe dette til å bli en realitet .
La oss ta kundeservice, for eksempel. Selv om du tilbyr kundekontaktalternativer som telefonlinjer, live chat og e-post gjennom hele arbeidsdagen, kan internasjonale forbrukere gå glipp av dette på grunn av forskjellen i tidssone eller tilleggskostnadene ved å ringe et internasjonalt telefonnummer. Det er her AI chatbots kan komme godt med, slik at du kan betjene kundehjelpetjenester 24/7. Det er imidlertid viktig å huske at, til tross for at de i stor grad favoriserer dem for deres raske svar på enkle spørsmål, 75% av forbrukerne er enig i at chatbots ikke kan håndtere komplekse spørsmål, så de bør ikke være den eneste tilgjengelige kontaktmetoden.
I tillegg til dette kan AI automatisk generere fakturaer og kvitteringer. Dette kan være spesielt nyttig for de med internasjonale kunder, da det kan samle oppdaterte data for å potensielt estimere valutakursen på salgsstedet for både bedriften og forbrukeren.
Med disse ideene i tankene, vil du være i stand til å ta meningsfulle skritt for å gjøre salg av produkter online over hele verden så stressfritt som mulig.
