Przeprojektowanie jest trudniejsze niż stworzenie nowego projektu. Nie zaczynasz od pustego płótna – pracujesz z istniejącym produktem, który ma obecnych użytkowników, istniejące nawyki, istniejące ograniczenia techniczne i obecnych interesariuszy, którzy mają zdanie na temat każdej decyzji.
Agencje , które zajmują się redesignem, dobrze to rozumieją. Nie traktują tego wyłącznie jako problemu projektowego. Traktują to jako problem projektowania i zarządzania zmianą, gdzie jakość prac projektowych i jakość transformacji są warunkami koniecznymi do osiągnięcia sukcesu.
1. Linkup ST
Lokalizacja: Nowy Jork, NY
Skupiać: Przeprojektowanie UI/UX, optymalizacja konwersji, stała współpraca projektowa
Działania redesignowe w Linkup ST rozpoczynają się od pytania, którego większość agencji nie zadaje sobie wystarczająco jasno: co tak naprawdę próbujemy zmienić i jak wygląda sukces po wprowadzeniu zmian? Ich metodologia oparta na OKR sprawia, że to pytanie ma charakter strukturalny — zanim zostaną podjęte jakiekolwiek decyzje projektowe, zespół definiuje cele, wskaźniki, które będą odzwierciedlać postępy w ich realizacji, oraz decyzje projektowe, które najprawdopodobniej wpłyną na te wskaźniki.
W przypadku przeprojektowania, te ramy oferują coś cennego: jasną podstawę do priorytetyzacji zmian. Nie chodzi o „wszystko, co można poprawić”, ale o „rzeczy, które wpływają na rezultaty, na których nam najbardziej zależy”. Ta dyscyplina w ustalaniu priorytetów odróżnia przeprojektowania, które zmieniają wskaźniki, od tych, które generują lepszą wersję tych samych wyników.
Model Emocjonalno-Funkcjonalny zajmuje się również wyzwaniem przejścia użytkownika. Poziom behawioralny: jak sprawić, by nowy interfejs był łatwy do opanowania, nie zrażając doświadczonych użytkowników? Poziom refleksyjny: czy przeprojektowanie jest postrzegane jako ulepszenie dla obecnych użytkowników, czy jako rewolucja? Są to pytania projektowe o realnej wadze w kontekście przeprojektowania — błędna odpowiedź wywołuje niechęć użytkowników, niezależnie od tego, jak obiektywnie lepszy jest projekt.
Proces walidacji — testowanie prototypów kluczowych przepływów pracy użytkowników przed przekazaniem ich do ponownego projektowania — jest szczególnie cenny w przypadku przeprojektowywania, gdzie koszt popełnienia błędu w dostarczonym produkcie jest wyższy niż w przypadku opracowywania nowego produktu.
Ponad 11 lat doświadczenia, ponad 40 nagród na całym świecie i historia obejmująca produkty docierające do ponad 70 milionów użytkowników. Model wydajnościowy jest szczególnie godny uwagi w kontekście redesignu: stałe, miesięczne zaangażowanie, które trwa zarówno w trakcie, jak i po wdrożeniu, gwarantując, że redesign osiągnie zamierzone rezultaty, a nie tylko zostanie wprowadzony na rynek.
Najlepszy dla: Firmy przeprowadzające znaczące zmiany w projektowaniu produktów, mające jasne wymagania dotyczące wyników biznesowych
Kluczowy wyróżnik: Metodologia przeprojektowywania oparta na OKR z walidacją prototypu przed przekazaniem
2. Praca i spółka
Lokalizacja: Brooklyn, NY
Skupiać: Przeprojektowanie i rozwój produktu cyfrowego
Firma Work & Co przeprowadziła jedne z najbardziej znaczących zmian w produktach cyfrowych na rynku – cyfrowe doświadczenie Delta Air Lines, interfejs Apple TV, gruntowne przeprojektowanie platformy e-commerce. Ich zaangażowanie w ciągłe wdrażanie oznacza, że nowe projekty są dostarczane zgodnie z pierwotnymi założeniami.
3. Ustwo
Lokalizacja: Londyn / Nowy Jork
Skupiać: Przeprojektowanie i innowacja produktu
Ustwo podchodzi do przeprojektowywania z pozycji strategii – chcą zrozumieć, dlaczego obecny projekt nie działa, zanim zaproponują zmiany. Ich proces zaangażowania jest celowo ukierunkowany na działania od samego początku, co skutkuje przeprojektowywaniem, które rozwiązuje pierwotne przyczyny, a nie powierzchowne objawy.
4. Ścieżka adaptacyjna
Lokalizacja: San Francisco, CA
Skupiać: Przeprojektowanie doświadczeń, projektowanie usług
Siłą Adaptive Path w zakresie przeprojektowywania jest warstwa badawczo-strategiczna – zrozumienie przyczyn awarii obecnego doświadczenia przed zdefiniowaniem celu przeprojektowania. Rozwiązanie to sprawdza się w przypadku złożonych przeprojektowań doświadczeń, obejmujących wiele kanałów i punktów styku.
5. Ogromny
Lokalizacja: Nowy Jork, NY
Skupiać: Przeprojektowanie doświadczenia cyfrowego na dużą skalę
Huge dysponuje skalą umożliwiającą przeprowadzenie zmian w przedsiębiorstwach, obejmujących wiele produktów, kanałów i jednostek biznesowych. Dla organizacji przeprowadzających transformację cyfrową na dużą skalę, a nie modernizację pojedynczych produktów, ich potencjał organizacyjny ma znaczenie.
6. Ramion
Lokalizacja: San Francisco, CA
Skupiać: Redesign marki i produktu dla firm technologicznych
Ramotion zbudowało ugruntowaną reputację w zakresie redesignu firm technologicznych – szczególnie tam, gdzie identyfikacja wizualna marki i design produktów muszą być jednocześnie przeprojektowywane. Dla firm, których redesign produktu odbywa się równolegle z ewolucją marki, ich połączone możliwości są istotne.
7. Glina
Lokalizacja: San Francisco, CA
Skupiać: UI/UX i przeprojektowanie wizualne dla firm technologicznych
Clay tworzy jedne z najwyższej jakości projektów wizualnych na rynku. Na liście klientów firmy znajdują się duże firmy technologiczne, które chciały, aby ich produkty były bardziej luksusowe i godne zaufania. Firma jest silna w przypadku projektów, w których warstwa wizualna i brandingowa stanowią główny cel.
8. Rozwiń
Lokalizacja: Nowy Jork, NY
Skupiać: Przeprojektowanie SaaS B2B
Unfold koncentruje się w szczególności na przeprojektowywaniu rozwiązań SaaS dla sektora B2B — rozumieją oni specyficzne ograniczenia związane z przeprojektowywaniem produktów dla przedsiębiorstw: zarządzanie przejściem dla obecnych użytkowników, utrzymanie dostępności funkcji w trakcie przeprojektowywania, praca w ramach ograniczeń technicznych związanych z dojrzałymi bazami kodów produktów.
9. Designli
Lokalizacja: Greenville, SC
Skupiać: Przeprojektowanie i rozwój produktu
Połączone możliwości firmy Designli w zakresie projektowania i rozwoju są szczególnie istotne w przypadku przeprojektowywania — firma może zarządzać projektowaniem i wdrażaniem przeprojektowania jako pojedynczym zadaniem, zmniejszając w ten sposób tarcie przy przekazywaniu, które powoduje utratę wierności między projektem a dostarczonym produktem.
10. Laboratorium Projektowania Momentum
Lokalizacja: San Jose, Kalifornia
Skupiać: Przeprojektowanie produktu korporacyjnego
Momentum posiada bogate doświadczenie w zakresie przeprojektowywania produktów korporacyjnych – szczególnego wyzwania, jakim jest przeprojektowywanie produktów, od których duże organizacje zależą na co dzień. Ich świadomość zarządzania zmianą w połączeniu z umiejętnościami projektowymi sprawia, że są oni przydatni w przypadku przeprojektowywania, w którym adaptacja nowego projektu przez użytkowników stanowi równie duże wyzwanie, co sam projekt.
Uwagi końcowe
Projekty przeprojektowania kończą się niepowodzeniem częściej niż powinny — nie dlatego, że projekt jest zły, ale dlatego, że problem został źle zdefiniowany na początku. Zespoły zobowiązują się do przeprojektowania interfejsu, gdy prawdziwym problemem jest architektura informacji. Albo przeprojektowują cały produkt, gdy dwa konkretne przepływy powodowały najwięcej tarć. Albo dostarczają coś obiektywnie lepszego, co obecni użytkownicy odrzucają, ponieważ przejście nie zostało odpowiednio zarządzane.
Agencje z tej listy przeprowadziły wystarczającą liczbę zmian w projektach, aby wiedzieć, gdzie tkwią te błędy. To właśnie za to doświadczenie płacisz – nie tylko za możliwość tworzenia dopracowanych projektów, ale także za rozsądek pozwalający uniknąć błędów, które sprawiają, że zmiany w projektach są kosztowne i niejednoznaczne.
Jeśli nie masz jeszcze pewności, co należy zmienić — jeśli symptomy są jasne, ale przyczyny nie — to jest to problem diagnostyczny, zanim stanie się problemem projektowym. Konsultacje UX, skoncentrowane na zrozumieniu, co jest zepsute i dlaczego, często stanowią właściwy pierwszy krok przed podjęciem decyzji o kompleksowym przeprojektowaniu.
