Redizajn je ťažší ako nový dizajn. Nezačínate s prázdnym plátnom – pracujete s existujúcim produktom, ktorý má existujúcich používateľov, existujúce návyky, existujúce technické obmedzenia a existujúcich zainteresovaných strán, ktoré majú názory na každé rozhodnutie.
Agentúry Ľudia, ktorí sa venujú redizajnu, to dobre chápu. Neberú ho len ako problém dizajnu. Berú ho ako problém dizajnu a riadenia zmien, kde kvalita dizajnérskej práce a kvalita prechodu sú nevyhnutnými podmienkami úspešného výsledku.
1. Prepojenie ST
Miesto: New York, NY
Zameranie: Redizajn UI/UX, optimalizácia konverzií, prebiehajúce dizajnové partnerstvo
Redesign zákaziek na Linkup ST Začnite otázkou, ktorú si väčšina agentúr nekladie dostatočne jasne: čo sa vlastne snažíme zmeniť a ako vyzerá úspech, keď to zmeníme? Ich metodika založená na OKR robí túto otázku štrukturálnou – pred prijatím akýchkoľvek rozhodnutí o dizajne tím definuje ciele, metriky, ktoré budú odrážať pokrok smerom k týmto cieľom, a rozhodnutia o dizajne, ktoré s najväčšou pravdepodobnosťou ovplyvnia tieto metriky.
Konkrétne pre redizajn poskytuje tento rámec niečo cenné: jasný základ pre stanovenie priorít toho, čo sa má zmeniť. Nie „všetko, čo sa dá zlepšiť“, ale „veci, ktoré ovplyvňujú výsledky, na ktorých nám najviac záleží“. Táto disciplína v stanovovaní priorít odlišuje redizajny, ktoré menia metriky, od tých, ktoré vytvárajú lepšie vyzerajúcu verziu rovnakého výkonu.
Emocionálno-funkčný rámec sa tiež zaoberá výzvou prechodu používateľov. Behaviorálna úroveň: ako urobiť nové rozhranie ľahko naučiteľným bez toho, aby sme odradili skúsených používateľov? Reflexívna úroveň: vnímajú existujúci používatelia redizajn ako vylepšenie alebo ako narušenie? Toto sú dizajnové otázky so skutočným významom v kontexte redizajnu – ich nesprávne pochopenie vyvoláva negatívnu reakciu používateľov bez ohľadu na to, aký objektívne lepší je dizajn.
Ich proces validácie – prototypové testovanie kľúčových používateľských tokov pred odovzdaním – je obzvlášť cenný pri redizajne, kde sú náklady na chybu v dodanom produkte vyššie ako pri vývoji nového produktu.
Viac ako 11 rokov skúseností, viac ako 40 globálnych ocenení a história, ktorá zahŕňa produkty, ktoré oslovili viac ako 70 miliónov používateľov. Za zmienku stojí model Performance, najmä z hľadiska redizajnu: prebiehajúca mesačná angažovanosť, ktorá pokračuje počas implementácie aj po nej, čím sa zabezpečí, že redizajn dosiahne zamýšľané výsledky, a nie len samotné odoslanie.
Najlepšie pre: Spoločnosti, ktoré realizujú významný redizajn produktov s jasnými požiadavkami na obchodné výsledky
Kľúčový rozlišovací znak: Metodika redizajnu riadená OKR s validáciou prototypu pred odovzdaním
2. Práca a spol.
Miesto: Brooklyn, NY
Zameranie: Redizajn a vývoj digitálnych produktov
Spoločnosť Work & Co realizovala niektoré z najvýznamnejších redizajnov digitálnych produktov na trhu – digitálny zážitok spoločnosti Delta Air Lines, rozhranie Apple TV, rozsiahle redizajny platformy elektronického obchodu. Ich záväzok zostať zapojený do implementácie znamená, že redizajny sa skutočne dodávajú tak, ako boli navrhnuté.
3. Ustwo
Miesto: Londýn / New York
Zameranie: Redizajn a inovácia produktu
Spoločnosť Ustwo pristupuje k redizajnu zo strategického hľadiska – predtým, ako navrhne zmenu, chce pochopiť, prečo súčasný dizajn nefunguje. Ich proces zapojenia je zámerne zameraný na predchádzajúcu fázu vývoja, čo vedie k redizajnom, ktoré riešia základné príčiny, a nie povrchové symptómy.
4. Adaptívna cesta
Miesto: San Francisco, CA
Zameranie: Redesign skúseností, dizajn služieb
Silnou stránkou Adaptive Path v oblasti redizajnu je výskumná a strategická vrstva – pochopenie spôsobov zlyhania aktuálneho zážitku pred definovaním toho, čo by mal redizajn dosiahnuť. Je silný pri komplexných redizajnoch skúseností, ktoré zahŕňajú viacero kanálov a kontaktných bodov.
5. Obrovský
Miesto: New York, NY
Zameranie: Rozsiahla redizajn digitálneho zážitku
Spoločnosť Huge má rozsah na zvládnutie redizajnov podnikov, ktoré zahŕňajú viacero produktov, kanálov a obchodných jednotiek. Pre organizácie, ktoré vykonávajú rozsiahlu digitálnu transformáciu, a nie redizajn jednotlivých produktov, sú ich organizačné schopnosti dôležité.
6. Rozšírenie
Miesto: San Francisco, CA
Zameranie: Redesign značky a produktu pre technologické spoločnosti
Spoločnosť Ramotion si vybudovala silnú reputáciu v oblasti redizajnu technologických spoločností – najmä tam, kde je potrebné súčasne zosúladiť identitu značky a dizajn produktu. Pre spoločnosti, ktorých redizajn produktu prebieha súbežne s vývojom značky, je ich spoločná schopnosť dôležitá.
7. Hlina
Miesto: San Francisco, CA
Zameranie: UI/UX a vizuálny redizajn pre technologické spoločnosti
Spoločnosť Clay produkuje jedny z najkvalitnejších vizuálnych redizajnov na trhu. Medzi ich klientmi sú veľké technologické spoločnosti, ktoré potrebovali, aby ich produkty pôsobili prémiovejšie a dôveryhodnejšie. Je silná v oblasti redizajnov, kde je primárnym zameraním vizuálna a brandingová vrstva.
8. rozvinúť
Miesto: New York, NY
Zameranie: Redesign B2B SaaS
Spoločnosť Unfold sa zameriava konkrétne na redizajn B2B SaaS – rozumie špecifickým obmedzeniam redizajnu podnikových produktov: riadenie prechodu pre existujúcich používateľov, udržiavanie dostupnosti funkcií počas redizajnu, práca v rámci technických obmedzení, ktoré prichádzajú so zrelými kódovými základňami produktov.
9. Dizajn
Miesto: Greenville, SC
Zameranie: Redizajn a vývoj produktu
Kombinované možnosti spoločnosti Designli v oblasti dizajnu a vývoja sú obzvlášť dôležité pre redizajn – dokážu riadiť návrh a implementáciu redizajnu ako jeden celok, čím sa znižuje trenie pri odovzdávaní produktov, ktoré spôsobuje, že redizajny strácajú vernosť medzi dizajnom a dodaným produktom.
10. Laboratórium dizajnu Momentum
Miesto: San Jose, CA
Zameranie: Redesign podnikových produktov
Spoločnosť Momentum má špecifické skúsenosti s redizajnom podnikových produktov – čo je špecifická výzva redizajnu produktov, na ktorých sú veľké organizácie denne závislé. Ich povedomie o riadení zmien spolu s dizajnérskymi schopnosťami ich robí relevantnými pre redizajny, kde je prijatie nového dizajnu používateľmi rovnakou výzvou ako samotný dizajn.
Záverečné myšlienky
Projekty redizajnu zlyhávajú častejšie, ako by mali – nie preto, že by dizajnérska práca bola zlá, ale preto, že problém bol na začiatku nesprávne definovaný. Tímy sa zaviažu k redizajnu rozhrania, keď skutočným problémom je informačná architektúra. Alebo redizajnujú celý produkt, keď dva špecifické toky spôsobovali najväčšie trenie. Alebo dodajú niečo objektívne lepšie, čo existujúci používatelia odmietnu, pretože prechod nebol riadený.
Agentúry na tomto zozname si prešli dostatočným počtom redizajnov, aby vedeli, kde sa tieto spôsoby zlyhania nachádzajú. Za tieto skúsenosti v skutočnosti platíte – nielen za schopnosť vytvoriť prepracovanú dizajnérsku prácu, ale aj za úsudok vyhnúť sa chybám, ktoré robia redizajny drahými a nepresvedčivými.
Ak si ešte nie ste istí, čo je potrebné zmeniť – ak sú príznaky jasné, ale príčiny nie – je to skôr diagnostický problém ako problém s dizajnom. Konzultácie v oblasti UX Zameranie sa konkrétne na pochopenie toho, čo je pokazené a prečo, je často správnym prvým krokom pred rozhodnutím o úplnom redizajne.
